LITMIR.BIZ

Скачать книгу

      Глава 3

      Манипулирование и защита от манипуляций

      Когда мы думаем, что руководим, в большинстве случаев руководят нами.

      3.1. Манипулирование в служебных отношениях

      Подчиненный перед начальством должен иметь вид слегка придурковатый…

      Как же получилось, что роли поменялись – исполнителем стал руководитель, а контролирующим – подчиненный?

      На управленческом жаргоне поручение, висящее на исполнителе, называется «обезьяна на шее». Можно сказать, что в описанном случае «обезьяна» перескочила на шею начальника.

      Мишенью воздействия в этой манипуляции является тщеславие руководителя, вовлечением – кажущаяся легкость исполнения.

      Некоторые работники любят заходить к руководству «посоветоваться». Это, безусловно, манипуляция с целью переложить на руководителя ответственность за принятие решения. И даже за его исполнение, поскольку если дело провалится, то останется возможность списать на качество совета: «Я все сделал, как вы сказали». (Хотя, как мы знаем, плохим исполнением можно испортить даже самую хорошую идею.)

      Работник охотно берет на себя много поручений, но когда от него пытаются получить какой-то конкретный результат – ссылается на перегруженность, перечисляя все, что на него навалилось.

      Любопытно, что некоторые поступают так не до конца осознанно, искренне считая, что отдаются работе сполна.

      Это могут быть чрезвычайно энергичные, но неорганизованные люди, для которых процесс бурной деятельности важнее результата.