78 советов по продажам. Аудиокурсы стоимостью $500 в подарок каждому читателю - Андрей Парабеллум

Скачать книгу

уже нет); 3) призыв к действию (звоните прямо сейчас!!!).

      Если вы пишите текст, с применением формулы УПОД, вы создаете для клиента серьезную причину купить «прямо сейчас».

      К другим способам увеличить вашу маржу, можно отнести

      • надбавка за срочность (если нужно срочно, то это будет дороже);

      • надбавка за кастомизацию клиента (если необходимо менять какие-то параметры товара ради клиента, это будет дороже);

      • возможность заплатить сразу, любым, удобным для клиента способом (этот способ не относится не относится непосредственно к увеличению маржи, но вы будете терять значительную долю клиентов, если не предоставите удобный способ оплаты);

      • гарантия результата (маржа на гарантию очень высока).

      6. Увеличение суммы среднего чека

      Это второй коэффициент, за который следует браться. Один из наиболее быстрых способов увеличить продажи – ввести систему cross-sell (допродажа).

      Суть ее в том, чтобы продать что-то в «довесок» к основной покупке. Если клиенту, сделавшему заказ, предложить хорошо дополняющий основную покупку продукт за 30—50% от базовой стоимости заказа, в среднем 20—25% его обязательно купят!

      Есть различные варианты таких предложений:

      1. Более дорогой товар (если клиент нацелен на покупку, не составит труда его уговорить более дорогой товар).

      2. Большее количество товаров (предложение купить, к примеру, не 5 роз, а 9, мотивируя это скидкой).

      3. Предложить купить сопутствующий товар (к примеру, предложить к кофе пирожное, а к компьютеру принтер).

      Также возможно использование такого приема, как предложение дополнительных услуг, программ, систем (например, срочная поставка, установка, обучение, техобслуживание и т.д.).

      Даже если большинство требований и пожеланий к вашему предложению у клиентов совпадают, всегда есть требования, которые различаются. Они могут стать источником вашей гибкости и уникальности!

      7. Поднимаем конверсию из потенциального клиента в покупатели

      Если у вас уже есть определенная клиентская база, то есть те люди, которые заходят в ваш магазин или сайт, звонят, пишут, смотрят – это ваши потенциальные клиенты. Главная задача – сделать из реальными.

      Первый контакт с клиентом должен быть позитивным. Следовательно, в отделе продаж должны работать люди, умеющие настроить клиента на хороший лад и вызывающие у него желание купить. Необходимо постоянно проводить тренинги по телефонному этикету.

      Телефонные переговоры должны строиться следующим образом:

      • обоюдное представление;

      • введение собеседника в курс дела;

      • дискуссия;

      • решение.

      Дружелюбное общение всегда очень положительно сказывается на результате. Нередко за дружелюбие клиент готов переплачивать и это может выделить вас среди конкурентов и принести дополнительную прибыль.

Скачать книгу