Практикум по конфликтологии - Станислав Михайлович Емельянов

Скачать книгу

воздействие на мотивы конфликтующих.

      2. Содержание управления конфликтами включает:

      а) прогнозирование; предупреждение (стимулирование); регулирование; разрешение;

      б) прогнозирование; предупреждение (стимулирование); разрешение;

      в) прогнозирование; регулирование; разрешение;

      г) прогнозирование; анализ; предупреждение; разрешение;

      д) анализ конфликтной ситуации; прогнозирование; предупреждение; разрешение.

      3. Признание реальности конфликтующими сторонами; легитимизация конфликта и институциализация конфликта входят в содержание:

      а) прогнозирования конфликта;

      б) предупреждения конфликта;

      в) стимулирования конфликта;

      г) регулирования конфликта;

      д) разрешения конфликта.

      4. Институциализация конфликта – это:

      а) определение места и времени переговоров по разрешению конфликта;

      б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;

      в) форма привлечения общественности для разрешения конфликта;

      г) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению уставных норм и правил поведения в конфликте;

      д) обращение к медиатору.

      5. Легитимизация конфликта – это:

      а) определение места и времени переговоров по разрешению конфликта;

      б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;

      в) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил поведения в конфликте;

      г) обращение к медиатору;

      д) придание конфликту широкой огласки.

      6. Принципами управления конфликтами являются:

      а) гласность; объективность и адекватность оценки конфликта; опора на общественное мнение; комплексное использование способов и приемов воздействия;

      б) гласность; объективность и адекватность оценки конфликта; анализ результатов деятельности; опора на общественное мнение;

      в) конкретно-ситуационный подход; гласность; опора на положительные качества конфликтующих; применение биографического метода;

      г) гласность; опора на общественное мнение; учет интересов руководства; прогнозирование;

      д) прогнозирование, стимулирование; регулирование; разрешение.

      7. Кем из ученых разработана модель применения власти по разрешению конфликта:

      а) К. Томасом и Р. Киллменом;

      б) Х. Корнелиус Ш. Фэйр;

      в) Д. Скотт и Ч. Ликсоном;

      г) М. Дойг и Д. Скотт;

      д) Р. Фишером и У. Юри.

      8. Предпосылками разрешения конфликта являются:

      а) достаточная зрелость конфликта; потребность субъектов конфликта в его разрешении; наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта;

      б) достаточная зрелость конфликта; высокий авторитет одной из конфликтующих

Скачать книгу