LITMIR.BIZ

Скачать книгу

совершенно невыносим в человеческом общении и источал сплошной негатив. Он постоянно ругал компанию, руководство, коллег, страну и мир, возмущаясь тем, как он – такой выдающийся профессионал, оказался в такой недостойной грубой среде.

      Однажды в компанию пришел консультант по управлению, и у него состоялась личная беседа с маркетологом-негативистом.

      Консультант ни в чем не пытался убеждать и переубеждать маркетолога. Сначала он долго и очень внимательно слушал своего визави, с пониманием кивая, благодаря за откровенность и записывая в блокнот основные мысли. Выслушав, он еще раз поблагодарил маркетолога за искренний рассказ, вкрадчиво посмотрел ему в глаза и спросил:

      – Правильно ли я понимаю, что вы – умный, образованный, высокопрофессиональный и успешный человек?

      – Ну, вроде бы да! – одобрительно улыбнулся маркетолог.

      – А почему вы тогда работаете в такой плохой компании? – внезапно спросил консультант.

      Маркетолог был удивлен таким неожиданным поворотом беседы. Сначала он по привычке попытался что-то парировать, но у него это впервые не получилось и превратилось в беспомощное мычание. Воцарилась неловкая пауза.

      Позволив этой паузе повисеть еще несколько секунд и дав своему собеседнику осмыслить и запомнить вопрос, консультант продолжил:

      – Сергей Константинович, спасибо вам большое за эту беседу. Сейчас я вынужден ее завершить, потому что наше время истекло. Я желаю вам успеха и хорошего дня.

      Они попрощались. Консультант ушел, а вопрос так и остался в голове маркетолога, будоража и ища ответа.

      После этой беседы маркетолог буквально «сдулся». Он перестал огульно охаивать все вокруг, замолчал и сильнее окунулся в работу, став более продуктивным.

      Негативисты – это плоды воспитания категоричными запретами и жесткими рамками «как должно быть и как не должно быть», «как правильно и как неправильно». Они стали негативистами в том числе потому, что никто никогда не позволял им самостоятельно задавать себе вопросы и самостоятельно отвечать на них, делая свой собственный выбор.

      Когда мы задаем вопрос негативисту, мы впервые предоставляем ему свободу выбора, и это, как не что иное, стимулирует их кардинально менять свое поведение.

      Для максимального эффекта такой вопрос должен:

      1. Начинаться со слова «почему».

      2. Точно быть направленным на проблемную зону собеседника.

      3. Не содержать ни критики, ни оценки, ни попытки повлиять на поведение человека.

      4. Сопровождаться принятием любого ответа собеседника, благодарностью за искренность, выражением понимания.

      ВАЖНО!

      Суть мотиватора «Задай вопрос и отойди» – в том, чтобы задать человеку значимый для его потребности вопрос и оставить его наедине с собой, дав время для внутренних изменений и созревания для изменения собственной позиции. Особенно эффективно с людьми – критиками, заранее негативно настроенными по отношению к позиции, которую вы им предлагаете.

      Прием

Скачать книгу