Скачать книгу

маркетинговых, коммерческих;

      • статистика претензий клиентов и их требований;

      • действия конкурентов (по информации коммерческого отдела);

      • аттестация менеджеров по продажам;

      • информация по упущенным продажам и недополученной прибыли.

      Ниже рассмотрим основные достоинства и недостатки каждой группы источников информации (табл. 2.4).

      Таблица 2.4

      Достоинства и недостатки маркетинговой информации, получаемой из различных источников

      Основные задачи исследования (примерный перечень)

      1. Оценка состояния и перспектив развития рынка (степень сбалансированности рынка, анализ основных тенденций развития рынка; динамика показателей конъюнктуры и ДР-)-

      2. Оценка конъюнктуры рынка. Выявление факторов, оказывающих наибольшее влияние на объем и структуру рынка, прогнозирование их значения.

      3. Оценка реальной емкости рынка (объема платежеспособного спроса), а также прогнозирование этого показателя.

      4. Оценка потенциальной емкости рынка (границ роста реальной емкости) и значения потенциала рынка.

      5. Оценка структуры рынка (товарной, марочной, фирменной).

      6. Исследование конкуренции и конкурентов.

      7. Исследование и характеристика поведения покупателей.

      При детализации видов анализа, мы имеем следующую группировку по исследуемым данным:

      Анализ потребителей:

      • потребности, которые удовлетворяет продукт;

      • покупатели и потребители продукта;

      • сегментация покупателей;

      • процесс совершения покупки;

      • восприятие потребителем продукта.

      • определение стадии жизненного цикла рынка;

      • определение объема рынка и его сегментирование;

      • анализ факторов, влияющих на рынок (STEP, 5 сил Портера);

      • прогноз основных тенденций рынка.

      Конкурентный анализ:

      • анализ конкурентов (объемы продаж, место на рынке, восприятие потребителем, анализ рынка и конкурентов в ретроспективе). 5 сил Портера;

      • определение факторов успеха и конкурентных преимуществ. SWOT.

      На рис. 2.1 представлены основные методы проведения анализа внешней и внутренней маркетинговой среды.

      Рис. 2.1. Методы проведения исследования внешней и внутренней среды

      2.3. Анализ влияния внешней среды: основные критерии оценки, определение основных угроз и возможностей рынка инновационного проекта

      Макросреда компании состоит из факторов, которые не зависят от деятельности предприятия, но при этом имеет значительное влияние как на деятельность компании в целом, так и на реализацию инновационных проектов.

      К макрофакторам, как правило, относят политическую, экономическую, законодательную и социально-демографическую ситуацию в стране, технологическую ситуацию в отрасли, природное окружение и т.д. Перечень факторов макросреды, влияющих на деятельность компании или реализацию проекта,

Скачать книгу