Примечания
1
(*Cм. Этапы работы с клиентом AIDAS [битая ссылка] https://ru.wikipedia.org/wiki/АИДА_(маркетинг))
2
https://ru.wikipedia.org/wiki/Система_управления_взаимоотношениями_с_клиентами
3
Аутсо́рсинг (от [битая ссылка] англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника и/или ресурса) – передача организацией, на основании [битая ссылка] договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области. В отличие от услуг и поддержки, имеющих разовый, эпизодический или случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работы отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). https://ru.wikipedia.org/wiki/Аутсортинг)
