Администратор салона красоты от А до Я - Любовь Королькова

Скачать книгу

гуманитарного мышления – умение общаться и находить язык со всеми, писать посты для социальных сетей. Оценка не менее 3. Хочу отметить, что уровень математического и гуманитарного мышления не могут быть оба 5 – один критерий всегда перевешивает.

      Уровень продаж – один из важнейших критериев – от умения продавать зависит 50% прибыли салона (продажа услуг и продукции для домашнего ухода). Вообще я считаю, что нужно рассматривать кандидата с опытом работы в продажах. Оценка не менее 4. Если она меньше или нужно будет, обучать продажам или не принимать такого сотрудника на работу.

      В результате минимальное рекомендованное количество баллов -28. Но стоит помнить, что, проходя тест на собеседовании, мы часто сами себе завышаем результаты.

      Далее мы кратко описываем перечень обязанностей, которые выполняет администратор.

      Работа на кассе. Работа в программе.

      Работа с клиентами (продажи). Работа с сотрудниками

      Работа на телефоне и в месcенджерах. Ведение отчетности.

      Работа в социальных сетях (дополнительная опция).

      Завершение собеседования

      Расскажите кандидату о материальных и нематериальных стимулах работы в вашем салоне.

      К материальным стимулам можно отнести зарплату (основную часть) и дополнительную (за выполнение плана). Дополнительные выплаты, например за ведение социальных сетей. Часто важным критерием является выплата зарплаты каждый день.

      К нематериальным стимулам относятся:

      Совместные поездки на выставки и концерты.

      Празднования Дней рождений, Нового года, 8 марта.

      Скидка на услуги салона (в нерабочее время) и т. д.

      Покажите администратору салона, где место для хранения вещей и для обеда.

      Познакомьте кандидата с сотрудниками, которые свободны в данный момент.

      Позвольте кандидату почувствовать, что ваш салон может стать для него вторым домом.

      Дайте кандидату время подумать, но не более 2 дней. Обозначьте, что он должен позвонить вам с любым ответом.

      Возраст администратора

      Одним из важных критериев является возраст администратора. Не закидывайте меня камнями, но чаще всего это не молодежь. Они слишком инфантильны, не относятся к работе серьезно, хотят получать много, а работать мало.

      Лучший возраст администратора – это от 30 лет до 55 лет. Хорошо, если хотя бы одному администратору было 30 -35 лет – он быстро реагирует, предлагает идеи развития салона.

      Другой администратор может быть старше 45- 55 лет – он идеальный исполнитель. Да-да возрастные администраторы самые ответственные. Если это администратор выходного дня – то чаще всего – это студентки до 22 лет. Им надо ставить список задач и контролировать их исполнение. Относительно пола, если это не барбершоп, то это должна быть женщина.

      Испытательный срок

      Если

Скачать книгу