LITMIR.BIZ

Скачать книгу

Я отдаленно понимал, кто такие клиенты и что такое счет, хорошо понимал, что такое слово «выставить», так как мы в армии выставляли часовых вокруг охраняемых объектов, но словосочетание «выставить клиенту счет» определенно не вмещалось в рамки. Интуиция меня в этот момент подводила, а спрашивать было страшно, чтобы не подумали, будто я «особенный». Что делать, я не знал.

      Проходящая мимо Н. А. спросила:

      – Ну что, отправил счет?

      Опа! Теперь еще и «отправил». Как его отправлять? «Почтой России», что ли?

      – Нет, – говорю, – не отправил.

      – Ну вон факс стоит. Иди, отправь быстренько.

      Чувствовалось, что мой руководитель уже начинает раздражаться.

      Наверное, многие люди, читая все это, думают, что я человек недалекий. Только я не верю, будто вы с рождения умеете отправлять факс. В 2002 году я тоже не умел. Постояв минуты три над странной машиной по имени Факс, я понял, что идет не только первый, но и последний день моей работы. Сейчас я еще немножко поторможу, и меня уволят. Также я понимал, что клиенту нужно счет доставить, поэтому собрался, оделся и поехал на другой конец Москвы. Клиентка была удивлена, когда увидела меня второй раз за день, я улыбнулся, протянул ей счет и сказал:

      – Руководитель просила передать вам счет, так как вы проявили интерес к нашим услугам. Вот, возьмите, пожалуйста.

      – Максим, но зачем вы ездили? Выставили бы мне по факсу.

      – Я решил сделать это лично. Мне показалось, так лучше, – сказал я и уехал обратно.

      В офисе меня уже обыскались, от Н. А. я получил нагоняй за то, что без предупреждения уехал к клиенту. Но так как я понимал, что это мой последний день и бояться больше нечего, я без всякого стеснения заявил ей, что не знаю, как отправлять факс, но задачу по доставке счета выполнил. На что и получил логичный ответ:

      – А что, спросить было сложно?

      Я ответил – да, потому что не привык бегать и спрашивать, не привык, что каждый предоставлен сам себе, не привык догадываться о тех или иных вещах.

      Что я не знаю, где отчет, как его заполнять и когда сдавать.

      Что такое счет, как его выставлять, для чего, в какие моменты и кому звонить, чтобы получить номер счета.

      Что такое факс и как его отправлять.

      Что я не понимаю местных аббревиатур типа БДЖ, КМ и прочих.

      Мы договорились с Н. А., что я буду спрашивать ее обо всем, что мне непонятно, и что она мне будет все объяснять, но только после того, как я спрошу. И что я должен этому научиться. Что здесь не армия, где за тебя думают, а ты являешься исполнителем.

      Я помню вечер после первого дня работы.

      Я ехал в электричке, смотрел на пролетающие за окном деревья и думал: если когда-нибудь стану руководителем, никогда не заставлю своих подчиненных чувствовать себя так, как пришлось сегодня мне. Растерянным, испуганным, неумным лохом.

      За эти два часа у меня и образовалась первая рабочая татуировка: «ТО,

Скачать книгу