Переворот мышления: Вопросы, которые меняют реальность - Олег Лебедев

Скачать книгу

того чтобы критиковать, важно сформулировать вопрос таким образом, чтобы сосредоточиться на улучшении ситуации и поддержке:

      Конструктивный вопрос: "Что бы могло помочь тебе сделать эту задачу легче и быстрее?" или "Какие шаги мы можем предпринять, чтобы улучшить этот процесс в следующий раз?"

      Такой подход способствует поиску решений и развитию, а не угнетению или унижению. Он направлен на улучшение процесса, а не на критику действий.

      3. Токсичный вопрос: "Почему ты опять не справился?"

      Этот вопрос фокусируется на неудаче собеседника, игнорируя возможность того, что причины могут быть внешними или не зависят от его действий. Он скорее подтверждает, что человек снова потерпел неудачу, чем предоставляет возможность анализировать ситуацию и извлечь уроки.

      Влияние:

      Усиливает чувства стыда и неудачи.

      Приводит к снижению мотивации и избеганию ответственности.

      Создает атмосферу негативизма и уменьшает открытость в общении.

      Рефрейминг:

      Лучше заменить вопрос на более продуктивный, который поможет найти решение проблемы и мотивировать собеседника:

      Конструктивный вопрос: "Что помешало тебе достичь цели, и как мы можем решить эту проблему?" или "Какие шаги мы можем предпринять, чтобы исправить ситуацию?"

      Этот вопрос помогает анализировать причины проблемы, находит пути для улучшения и способствует конструктивному подходу к решению, а не фокусируется на негативных аспектах.

      4. Токсичный вопрос: "Почему ты не думал об этом раньше?"

      Этот вопрос выражает разочарование и обвинение за то, что человек не принял решение в нужный момент. Он подчеркивает недостаток размышлений или проактивности, что может вызвать у собеседника чувство вины и неуверенности.

      Влияние:

      Создает давление на собеседника и снижает его способность к критическому анализу.

      Приводит к стрессу, что затрудняет принятие решений в будущем.

      Уменьшает открытость к общению и идеям.

      Рефрейминг:

      Лучше задать вопрос, который помогает разобраться в ситуации и подталкивает к улучшению процесса:

      Конструктивный вопрос: "Как мы можем улучшить планирование и избежать таких ситуаций в будущем?" или "Какие шаги можем предпринять, чтобы быть более подготовленными в следующий раз?"

      Эти вопросы направляют внимание на будущее и предлагают варианты решения, а не сосредотачиваются на прошлых ошибках. Это помогает двигаться вперед, а не застревать в анализе прошлого.

      5. Токсичный вопрос: "Ты что, не понимаешь, что я говорю?"

      Этот вопрос предполагает, что собеседник не способен понять то, что ему объясняют. Он вызывает у него чувство недооцененности или даже унижения, что нарушает эффективность общения и может привести к конфронтации.

      Влияние:

      Усиливает чувство неуверенности и неловкости.

      Приводит к снижению эффективности коммуникации и ухудшению отношений.

      Приводит

Скачать книгу