LITMIR.BIZ

Скачать книгу

не нужно. Ни одному партнеру или поставщику не нужен ваш интернет-магазин. Поэтому полагайтесь только на себя, держите все под четким контролем, что особенно необходимо на начальных этапах открытия интернет-магазина, когда требуется нащупать почву, на которой вы и возведете свой успешный интернет-магазин.

      С управлением вроде бы разобрались. Но что дальше?

      А дальше снова управление… Продолжайте управлять. Вы думали, контроль бюджета да планирование, и все? Нет. Вы должны отслеживать буквально все!

      Следите за своими заказами, графиками доставки, социальными сетями, рекламой и, самое главное, финансами. Подумайте об использовании таких инструментов, облегчающих жизнь предпринимателю, как CRM-система или что-то похожее на нее. Иначе потеряете, забудете и запутаетесь. Не бойтесь изучать и применять новые программы, ведь это даст вам дополнительные преимущества как сейчас, так увеличит ценность на перспективу.

      Кажется, я знаю удачный пример всему тому, что было перечислено. Предлагаю отойти от книги и сделать одну простую вещь.

      Возьмите несколько некрупных шариков.

      Взяли?.. Теперь жонглируйте ими.

      Выходит? Нет?.. Именно так и будет на первых порах управления собственным интернет-магазином. Хотеться будет многого. А вот «можется» не так много, как «хотеться».

      В управлении вам нужно убедиться, что все идет настолько гладко, чтобы вы, словно жонглируя, не уронили мяч и не устроили хаос в своем бизнесе.

      Словно жонглеру, вам придется постоянно держать себя в ежовых рукавицах, при этом не забывая двигаться вперед, в ногу со временем, пытаясь быть в курсе всех трендов, событий или изменений. И в первую очередь это касается вашего интернет-магазина.

      Если говорить об управлении интернет-магазином более организованно, отмечу, что можно выделить несколько ключевых составляющих управления интернет-магазином:

      – управление заказами; первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что у вас все под контролем, буквально. Должна быть сформирована система отслеживания заказов от оформления до конца осуществления продажи. Если этого не будет, существуют все риски потерять клиента. Как показывает практика, достаточно хороший вариант в этом плане – это CRM-система, которая позволяет не только отслеживать заказы и данные о клиентах, но и расширяет прочие возможности, основанные на функционале системы (зависит от конкретного разработчика и программы);

      – управление графиками поставок; далее, отслеживайте поставки товаров, а именно, их доставку «до двери» клиента. Клиент должен всегда знать, когда ему стоит ждать свой товар, причем заранее, а не когда последний стоит уже перед входной дверью и ожидает ее открытия. Постарайтесь как можно более заблаговременно сообщать об изменениях, воссоздайте прозрачную систему, что будет ценить каждый ваш покупатель, и будьте честны с клиентами (ведь вы не забыли первое правило, верно?);

      – управление

Скачать книгу