Экспресс-услуги в гостинице - Юлия Полюшко

Скачать книгу

без формальностей:

      Гости могут просто покинуть номер, оставив ключи на специально отведенном месте или вернув их в автомат, не общаясь с персоналом.

      Это особенно удобно для гостей, у которых ранний рейс или плотный график.

      Удаленный выезд:

      Гости могут оформить выезд через приложение или веб-сайт, не покидая номера, что экономит время и делает процесс более комфортным.

      Ускоренная проверка номера:

      Персонал отеля оперативно проверяет номер на предмет наличия оставленных вещей и возможных повреждений, чтобы избежать задержек с возвратом залога или предъявлением претензий.

      Преимущества экспресс-регистрации:

      Сокращение времени ожидания:

      Гости могут быстро заселяться и выселяться, что особенно ценно для деловых путешественников или тех, кто ценит свое время.

      Повышение комфорта:

      Устранение необходимости стоять в очередях или заполнять документы на месте делает процесс более удобным и расслабляющим.

      Снижение нагрузки на персонал:

      Автоматизация процессов позволяет освободить персонал для выполнения других задач, повышая общую эффективность работы отеля.

      Недостатки экспресс-регистрации:

      Потенциальные технические сбои:

      Использование автоматизированных систем может привести к сбоям, например, при работе киосков или мобильных приложений, что может вызвать неудобства у гостей.

      Меньше личного контакта:

      В некоторых случаях гости могут чувствовать недостаток личного внимания со стороны персонала, особенно если привыкли к традиционному сервису.

      Ограниченная доступность для менее технически подкованных гостей:

      Гости, не владеющие современными технологиями, могут испытывать затруднения с использованием онлайн-регистрации или киосков.

      Экспресс-регистрация заезда и выезда значительно упрощает процесс взаимодействия с гостиницей, но требует продуманного внедрения и постоянной поддержки для обеспечения комфортного и беспроблемного использования гостями.

      Быстрое и бесконтактное оформление оплаты проживания

      Быстрое и бесконтактное оформление оплаты проживания в гостинице – это удобная и современная услуга, которая позволяет гостям оплачивать проживание и дополнительные услуги без необходимости физического контакта с персоналом или использованием наличных средств. Такие решения становятся особенно актуальными в условиях постпандемийного мира, где безопасность и удобство выходят на первый план.

      Основные методы бесконтактной оплаты:

      Мобильные платежи:

      Гости могут оплачивать проживание и другие услуги с помощью мобильных приложений, таких как Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay. Эти системы позволяют совершать платежи через смартфон или смарт-часы, просто поднеся устройство к терминалу оплаты.

      Онлайн-оплата через приложение

Скачать книгу