Анализ системы управления конфликтами и их решение - Сергей Каледин

Скачать книгу

проблему, которая привела к конфликту.

      Разрешение конфликта делится на полное и неполное:

      Полное разрешение конфликта может быть достигнуто путем устранения причин, предмета конфликта и конфликтных ситуаций.

      Если не все причины конфликта были устранены, конфликт будет решен не полностью. В этом случае неполное разрешение конфликта может быть шагом к его полному разрешению.

      В реальности по управлению конфликтами важно учитывать предпосылки, формы и способы их разрешения.

      Предпосылки разрешения конфликта:

      достаточная зрелость конфликта;

      потребность субъектов конфликта в его разрешении;

      наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта.

      Формы разрешения:

      устранение или полное подчинение одной из сторон;

      согласование интересов и позиций конфликтующих сторон на новой основе;

      взаимное примирение сторон конфликта;

      перевод борьбы в русло сотрудничества для совместного преодоления противоречий.

      Способы разрешения:

      административный (увольнение, перевод на другую работу, решение суда и т. п.);

      педагогический (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т. п.).

      Таким образом, наличие конфликтной ситуации является умышленное противоречие между членами данного трудового коллектива. Для того чтобы разрешить конфликт субъектам коллектива необходимо использовать определенные стратегии поведения, а именно стратегией соперничества, приспособления, избегания, компромисса и сотрудничества.

      Природа и серьезность конфликтности, последовательность или ее отсутствие в значительной степени зависят от качеств руководителя, ответственного за этот важный процесс принятия и реализации решений.

      1.2 Методы исследования конфликтов

      Методология науки о конфликтах включает в себя целый комплекс конкретных методов научного исследования, которые в свою очередь преломляются во множество специальных процедур − методиках получения научных данных.

      На рисунке 1.3. показаны основные методы, обеспечивающие наиболее полную базу данных о конфликтном взаимодействии, его участниках, причинах и результатах являются:

      Рисунок 1.3−Методы исследования конфликтов

      Структурно–функциональный метод – помогает выявить основные элементы конфликтного взаимодействия, определить роль каждого из них. Для структурного подхода характерно рассмотрение явления в статике, как находящегося в состоянии покоя.

      Плюсы данного метода в том, что он помогает найти некоторые устойчивые элементы даже в таком подвижном явлении, как социальный конфликт. Совокупность таких элементов, как объект конфликта, состав его участников, уровень напряженности конфликтного взаимодействия и так далее, формируют структуру конфликта, а роль или работа, выполняемая этими элементами, является их функцией в конфликте. Идентификация структурных

Скачать книгу