LITMIR.BIZ

Скачать книгу

и слушайте», с. 39, имеет эмоциональную сторону, которая является ключом к той потребности, которую нужно удовлетворить. Но сначала ее необходимо распознать.

      1. Неудовлетворенная потребность: Находиться в безопасности, под защитой.

      Эмоции: Страх, тревога, неуверенность, чувство опасности.

      Ваша стратегия:

      • Определите, чем вызвано внутреннее беспокойство группы.

      • Перечислите причины, согласно которым вашей команде не следует бояться.

      • Найдите путь, который приведет к стабильности.

      • Попросите самых сильных участников группы поделиться источником силы с остальными.

      • Пообещайте, что все преодолеют кризис, и как можно скорее выполните обещание. Предложите помощь и поддержку в личных беседах с каждым.

      2. Неудовлетворенная потребность: Достичь результата. Преуспеть.

      Эмоции: Недостаток мотивации, безразличие, ощущение неудачи и собственной неполноценности.

      Ваша стратегия:

      • Поделитесь с группой своим энтузиазмом.

      • Поддерживайте даже незначительные достижения членов команды.

      • Дайте понять, что все победы являются общими.

      • Расскажите об открывающихся перспективах.

      • Детально опишите, как каждый участник группы может добиться успеха, используя свои сильные стороны.

      • Поручите команде выполнить общее задание или проект, который с большой долей вероятности будет иметь успех, убедившись, что такой успех может стать поводом для гордости.

      3. Неудовлетворенная потребность: Сотрудничество с окружающими.

      Эмоции: Зависть, обида, разногласия, эгоизм.

      Ваша стратегия:

      • Определите одну эмоцию, которую все смогут разделить: гордость, самоуважение, удовлетворение способностью приложить все силы для достижения результата, мастерство в выполнении сложной задачи. Затем попросите всех ее прочувствовать.

      • Не сдавайтесь, пока все не согласятся выполнить это задание.

      • Вынесите на обсуждение вопрос о разногласиях, но никого не обвиняйте.

      • Поясните, каким образом все достигнут успеха, если члены группы будут действовать сообща.

      • Будьте терпеливы, однако если это необходимо, отсейте постоянно жалующихся и тех, кто отступился от идеи.

      • Обсуждайте разногласия, давая соперникам возможность обсудить все наедине. Выразите резкое осуждение любого публичного проявления раздражительности.

      4. Неудовлетворенная потребность: Заботиться и получать заботу, Принадлежать чему-либо.

      Эмоции: Одиночество, изолированность, ощущение того, что тебя не понимают и не слушают.

      Ваша стратегия:

      • Покажите, что вы заботитесь обо всех участниках группы.

      • Вся группа чувствует обиду, если кто-то не ощущает себя ее частью. Однако этот вопрос нельзя обсуждать публично. Устройте личную беседу с таким человеком и выслушайте

Скачать книгу