Скачать книгу

например, он называется наш показатель сервиса. Прим. науч. ред.

      3

      Здесь и далее генеральный директор компании. Прим. ред.

      4

      Symantec – американская компания по разработке программного обеспечения в области информационной безопасности и защиты информации; расположена в Купертино. Прим. ред.

      5

      Компания Aggreko основана в 1962 году (штаб-квартира находится в Шотландии) и является мировым лидером в области бесперебойного электроснабжения и основным поставщиком оборудования для контроля температуры. Прим. ред.

      6

      В действительности это цитата из Библии: «Итак, во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними, ибо в этом закон и пророки» (Мф. 7:12). Прим. ред.

      7

      Французская телекоммуникационная компания со штаб-квартирой в Париже. Прим. ред.

      8

      Компания предоставляет информационные услуги в сорока странах, в ней работают 17 тысяч человек; штаб-квартира располагается в Дублине. Прим. ред.

      9

      Методика настройки бизнес-процессов, разработанная, по разным данным, в корпорации General Electric или Motorola и применяемая в целях минимизации вероятности возникновения дефектов в операционной деятельности. Прим. ред.

      10

      Частный бизнес, специализирующийся на банковской деятельности. Прим. ред.

      11

      Британская телекоммуникационная компания. Прим. ред.

      12

      Американская компания по управленческому консультированию со штаб-квартирой в Бостоне. Прим. ред.

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

Скачать книгу