Скачать книгу

улучшения обслуживания клиентов, увеличения продаж, оптимизации процессов внутри компании.

      Для того чтобы все инструменты – ссылки, фильтры, теги, баннеры, рекомендации, подборки и отзывы клиентов – работали, нужно потрудиться контент-менеджеру и электронному мерчандайзеру.

      Вот основные отличия и акценты этих двух профессий, которые нужны для понимания методологии.

      Еще раз повторю: это две абсолютно разные профессии, но если у вас в штатном расписании только одна вакансия, то нужно искать человека, который будет их совмещать, и это также абсолютно реально.

      Далее я хочу поговорить о разных экспертизах, профессиях, консультациях, встречах и отчетах, которые будут необходимы для понимания методологии.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Примечания

      1

      Внешние клиенты – клиенты, не принадлежащие организации; они являются покупателями ее продуктов и услуг.

      2

      Внутренние клиенты – это сотрудники организации, участники бизнес-процессов компании, потребители ее корпоративной культуры, потребители внутренних коммуникаций компании.

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

Скачать книгу