LITMIR.BIZ

Скачать книгу

всего руководство и коллег критикуют за спиной. Редко кто осмеливается высказать недовольство собеседнику в лицо. Кроме того, нытики обычно не способны аргументированно объяснить, чем недовольны и какие улучшения хотели бы видеть.

      Если руководитель дает нечеткие указания и вам постоянно приходится переделывать работу, разве сложно решить эту проблему? Почему бы вам не сказать: «Давайте обсудим конечное видение продукта, поскольку частое переделывание неэффективно». Конечно, есть небольшой шанс, что такая форма диалога не подействует, но все же основная причина невозможности построить адекватный диалог – это ваши эмоции.

      ДРУГИМИ СЛОВАМИ, ЖАЛОБЫ – ЭТО СЛЕДСТВИЕ НЕУМЕНИЯ ДОНЕСТИ ДО СОБЕСЕДНИКА СВОИ МЫСЛИ.

      Если вы чем-то недовольны, ищите конструктивное решение. Постоянные обсуждения коллег и руководства за их спиной создадут вам репутацию человека несдержанного и не умеющего логически мыслить. Разве такие люди нужны в коллективе?

      2. Жалобы – это проявление эгоцентризма.

      Жалобы и недовольство – это ваша реакция на чужие слова и действия. Все мы испытываем удовлетворение, когда собеседник поступает в соответствии с нашими желаниями или ситуация разворачивается в нашу пользу. Как только дела выходят из-под контроля, мы нервничаем и даже злимся, с трудом сдерживаемся и конфликтуем. «Со мной все в порядке. А он не прав и должен измениться» – кто из нас не думал так хотя бы раз в жизни?

      Однако у собеседника тоже есть своя точка зрения и свои ценности. Мы навязываем личные ожидания, хотим, чтобы он изменился, но даже не думаем о том, чтобы измениться самому. Что это, если не эгоцентризм? С таким подходом будет сложно найти поддержку у окружающих.

      3. Рассудительный человек не будет жаловаться.

      Если вы недовольны своим руководителем, то почему позволяете ему себя использовать? Почему продолжаете работать в этой компании? Или же вы из тех, кто заявляет: «Всё, увольняюсь», но так и не делает этого? Как правило, опытные сотрудники, почувствовав, что исчерпали все возможности развития, не жалуются, а молча подыскивают себе другую работу. Если работа перестала приносить вам чувство удовлетворения, как вы поступали? Сразу принимали решение? Или же, продолжая выражать недовольство, оставались в компании?

      4. У жалоб есть последствия.

      Смена работы чаще всего связана с межличностными конфликтами. Жалобы рано или поздно дойдут до адресата. Представьте, что вы нелестно высказались о руководстве, а ваш собеседник передал это другому коллеге. Пройдет время, и руководитель обнаружит, что за спиной у него распускают слухи. Начальник тоже человек. Возможно, он не подаст виду, но и продвигать и поддерживать сотрудника, который его критикует, тоже не захочет. Общение станет поверхностным, и отношения начнут ухудшаться. Вы почувствуете эти изменения. Работать станет некомфортно. Постепенно исчезнут мотивация и вовлеченность, и производительность снизится. Ваше положение станет шатким. Рано или поздно вы потеряете интерес к работе и не останется ничего другого, кроме как уволиться. Однако и в другой компании история, скорее всего, повторится.

      Конец

Скачать книгу