LITMIR.BIZ

Скачать книгу

ее другим, это находит мощное проявление в реальной жизни.

      Понимание ваших убеждений не менее важно в деловом мире. Когда компания Apple состояла лишь из двух человек (Стива Джобса и Стива Возняка), они знали, какую командную культуру собираются создать. Они хотели бросить вызов существующему положению вещей. Все, что они делали, было обусловлено их пониманием этой культуры: люди, которых они нанимали, продукты, которые создавали, и компании, которыми управляли. Этот подход до сих пор является определяющим в Apple. Компания прославилась поговоркой, что культура побеждает бизнес-стратегию. Принципы, которые вы отстаиваете, определяют все остальное.

      Несколько лет назад я имел возможность поговорить с руководителями Southwest Airlines, и они рассказали мне, что консультанты предложили им взимать плату с пассажиров за дополнительный вес багажа. Поскольку конкуренты так делали, то и они могли получить миллионы долларов дополнительной прибыли. Топ-менеджеры компании рассмотрели предложение и задались важным вопросом: «Это то, за что мы выступаем?» Они обратились к словам из своей корпоративной декларации: «Соединять людей с важными вещами в их жизни с помощью доброжелательного, надежного и дешевого воздушного сообщения». В итоге они решили, что если хотят оставаться верными своим принципам, то не будут брать дополнительную плату за багаж. Вы могли бы подумать, что они потеряли много денег, но случилось нечто более интересное. Авиакомпания приобрела множество новых клиентов, привлеченных выгодными условиями. После успешного рекламного продвижения ее владельцы увеличили свою долю на рынке, и их доходы поднялись на новый уровень. Это отличный пример: когда вы знаете, какие принципы отстаиваете, вам легко принимать решения. Когда решения продиктованы командной культурой, вы находитесь на пути к стабильному успеху.

      Процессы и ключевые точки

МАЙК СМИТ

      Понимание того, за что вы выступаете, – важнейший аспект достижения успеха. С того момента, когда я занял должность главного тренера Atlanta Falcons, у меня появилось понимание, какую культуру нам нужно создать, и я сформулировал его для членов команды. Вот список из семи обязательств, которые мы все брали на себя.

      1. Усердно работайте, хорошо отдыхайте и получайте удовольствие от процесса.

      2. Проявляйте уважение к каждому человеку, состоящему в нашей организации, независимо от его положения.

      3. Ставьте команду на первое место. Игроки в успешных командах готовы поступиться своими личными интересами ради общих целей.

      4. Выполняйте свою работу. Ее функции четко определены, но вы всегда должны быть готовы к переменам (особенно футболисты).

      5. С достоинством принимайте победу и поражение, похвалу или унижение. Не заноситесь из-за побед и не впадайте в депрессию от поражений. Будьте цельными людьми.

      6. Понимайте, что все организационные решения нацелены на то, чтобы сделать команду более сильной,

Скачать книгу