LITMIR.BIZ

Скачать книгу

а затем и все остальные. Сейчас практически каждый магазин, компания, развлекательный комплекс и т. п. думает о своей дисконтной системе еще на этапе открытия. Вот поэтому я раскрываю вам секреты использования дисконтных программ. Давайте дальше будем разбираться в этой уникальной системе лояльности.

      Дисконтной системе под силу стимулировать спрос у покупателей и вызывать приятные эмоции в момент покупки. Для этого она и вводится. Именно с помощью дисконтной программы мы можем вести учет наших клиентов – это один из важнейших инструментов маркетолога. А также можем регулировать поток клиентов – разгрузить более заполненные часы и привлечь клиентов в менее посещаемое время.

      Дисконтные карты применяются как в сфере торговли, так и в сфере услуг.

      Сфера торговли:

      • одежда, обувь, аксессуары;

      • продовольственные товары;

      • канцелярские товары;

      • электротовары;

      • ювелирные изделия;

      • СТО;

      • косметика;

      • товары для здоровья;

      • АЗС;

      • компьютерная техника, комплектующие и т. д.

      Сфера услуг:

      • развлекательные центры;

      • фитнес-центры;

      • салоны красоты;

      • туристические агентства;

      • кафе, рестораны и т. д.

      Список говорит нам о том, что в любой сфере услуг или в торговле можно применить дисконтные карты. Есть некоторые услуги, которыми пользуются реже, но это не говорит о том, что не нужно вводить данную систему лояльности, например, при покупке мебели. Да, мебель мы покупаем редко, но у нас есть друзья и знакомые, решившие обновить свою мебель, и они воспользуются нашей дисконтной карточкой. Вопрос, зачем вводить дисконтную систему, в наше время не стоит. Лучше озаботиться другим вопросом: за какие заслуги мы будем давать дисконтные карты и скидки?

      Больше нужно думать о том, на каких условиях ваш будущий постоянный покупатель получит вашу карту и какой она будет: «серебряной», «золотой», «V.I.P.» и т. п.

      Давно всем известное правило экономиста и социолога Вильфредо Парето «20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий – 20 % результата» относится и к доходу любого предприятия. Соответственно, 20 % клиентов дают 80 % прибыли. Значит, нам нужно найти и удержать эти 20 %, а в этом нам поможет дисконтная система, заставляющая клиента прийти вновь и вновь.

      Виды дисконтных карт

      После того как вы все-таки решили ввести свою дисконтную программу, нужно определиться с видом дисконтной карты, а точнее говоря, с возможностью ее считывания.

      Карты, имеющие информацию, которая позволяет распознавать клиентов, бывают трех видов:

      1) обычная пластиковая карта;

      2) магнитная карта;

      3) смарт-карта.

Обычная пластиковая карта

      Является самым простым видом пластиковой карты. Такие карты содержат информацию о магазине и о предоставляемой

Скачать книгу