Сноски
1
Зиглар, Зиг (настоящее имя Хилари Хинтон Зиглар, 1926–2012) – американский писатель, специалист по продажам и мотивации, оратор. Прим. ред.
2
Классическая модель продаж включает следующие этапы: установление контакта с клиентом, выявление потребностей, презентация продукта, работа с возражениями, завершение сделки. Прим. ред.
3
К поколению Y в России относят людей, рожденных в период с 1984 по 2000 гг. (подробнее см. главу 2). Прим. ред.
4
Книга продаж – это описание оптимальных (с точки зрения временных и энергетических затрат, нюансов принятия потребительских решений) алгоритмов поведения продавца, позволяющих решать бизнес-задачи магазина. Прим. ред.
5
В литературе может встречаться под названием «активная продажа», хотя я не согласен с таким определением: слишком некорректно оно отражает суть работы продавца.
6
Синонимы – агрессивная продажа, навязывание.
7
Процентное соотношение количества чеков и числа посетителей.
8
Герчиков, Владимир (1937–2007) – российский социолог, сертифицированный консультант по управлению, один из основателей российской промышленной социологии и научно-практической школы управления персоналом. Создал концепцию человеческого фактора в производстве и типологическую модель мотивации к труду. Прим. ред.
9
Его еще называют люмпенизированным.
Библиография
1
www.levitas.ru, Рассылка «Больше денег от Вашего бизнеса!», выпуск № 69 от 12.06.2006.
2
См. также: Левитас А. Больше денег от вашего бизнеса. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011.
3
Рысев Н. Активные продажи. СПб.: Питер, 2007.
4
Герчиков В. И. Типологическая концепция трудовой мотивации. Часть 1 // Мотивация и оплата труда. 2005. № 2. с. 53–62; Герчиков В. И. Типологическая концепция трудовой мотивации. Часть 2 // Мотивация и оплата труда. 2005. № 3. С. 2–6.
5
По материалам статьи Ю. Калининой «Поколение Y» // Бизнес-журнал. 2010. 8 сентября. № 9.
