LITMIR.BIZ

Скачать книгу

образное словосочетание – «словесные мины». Будьте осторожны, вступая на минные поля вербального общения. Всегда следите за своей речью и будьте готовы быстро исправить ситуацию, сразу же извинившись.

      Исключите из своей речи слова, которые могут обидеть или унизить собеседника.

      Объятия и поцелуи неуместны в рамках официального делового общения и публичных встреч – не рекомендуется демонстрировать окружающим свое отношение к некоторым деловым партнерам, клиентам или коллегам, если это не прием манипуляции.

      Но если встреча происходит tête-à-tête и ваши деловые отношения граничат с дружескими, думаю, можно показать человеку, что вы действительно очень хорошо к нему относитесь, или ответить на его инициативу. Конечно, объятие должно быть «акварельным» – чуть обозначенным, а поцелуй – в виде краткого прикосновения щеки к щеке. Это мое экспертное мнение, но другие специалисты могут иметь свою точку зрения. И все же рекомендую «семь раз отмерить», прежде чем брать эти приемы в свой арсенал. Пишу об этом, несмотря на проблемы, вызванные коронавирусом, т. к. верю в победу над ним!

Основные рекомендации

      ♦ Младший по статусу первым устно приветствует старшего по статусу независимо от возраста и гендерных различий.

      ♦ Среди равных по статусу первым здоровается более молодой.

      ♦ В ситуации «гость–хозяин» первым здоровается гость.

      ♦ Входящий приветствует присутствующих.

      ♦ Если вы сидите, приветствуя человека, обязательно встаньте.

      ♦ Всегда отвечайте на приветствие. Отказаться поздороваться – значит нанести человеку публичное оскорбление.

      ♦ Уходящий прощается с остающимися.

      ♦ В ситуации «гость–хозяин» гость прощается первым.

      ♦ Не используйте для приветствия слова «Доброго времени суток!», а для прощания глагол «давай».

      ♦ Каждый раз при встрече и прощании с деловым партнером не забывайте добавлять к словам приветствия и прощания имя человека.

Практика

      • Запишите на диктофон все используемые вами варианты приветствия и прощания, меняя громкость голоса и интонацию. Произнесите эти слова с улыбкой и без улыбки.

      • Прослушайте запись и обратите внимание на разное звучание одних и тех же слов.

      • Воспроизведите удачное исполнение и повторно запишите слова приветствия и прощания на диктофон.

      • Постарайтесь каждый раз при приветствии и прощании использовать слова, которые лучше звучат в вашем исполнении, не забывая об интонировании и громкости голоса.

      3. Представление

Проверьте себя

      • Проанализируйте свои ответы и сделайте выводы.

      _______________________________________________

      _______________________________________________

      _______________________________________________

      • Периодически возвращайтесь к этим записям.

      Помните фразу Яна Флеминга, состоящую из трех слов и известную во всем мире благодаря бондиане? Конечно, «Бонд, Джеймс Бонд». Исторически это традиционная

Скачать книгу