Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации - Вера Биркенбиль Психология общения. Новое оформление

Скачать книгу

не сможет вас задеть, потому что вы не зависите от оценки других. Скажите себе: «Это всего лишь упражнение». Максимум на шестом пункте вы заметите, что ваше настроение существенно испортилось. Вы поймаете себя на мысли, что пытаетесь защититься: объясняете другому, почему вы поступаете таким образом. Вы постараетесь дать понять, что ваша ценность, несмотря на критические замечания, остается высокой.

      Итак, мы должны исходить из того, что

      • самооценка зависит от реакции окружающих;

      • окружение оценивается с помощью общения;

      • любая коммуникация может содержать в себе реакцию.

      Кроме этого, нам важно знать, как формируется самооценка. Только тогда мы сможем избежать того, чтобы безосновательно рушить самооценку другого, говоря, например: «Хоть один раз мне бы хотелось увидеть, как ты самостоятельно справляешься с сыном!»

      Только тогда мы сможем понять, как помочь другим поддержать свою самооценку, сказав: «Я отлично понимаю, что сын иногда выводит тебя из себя».

      Так как чем выше чувство собственного достоинства у собеседника, тем эффективнее протекает общение для обеих сторон. Так мы приходим к лучшему результату.

      Упражнение

      До этого момента мы выделили жирным шрифтом пять утверждений, каждое из которых подчеркивает важную мысль. Теперь запишите, пожалуйста, эти положения ниже. Так у вас будет общая картина взаимной зависимости самооценки и внешней реакции (отклика).

      Правило 1, с. 26

      __________________________________________________________

      __________________________________________________________

      __________________________________________________________

      Правило 2, с. 26

      __________________________________________________________

      __________________________________________________________

      __________________________________________________________

      Правило 3, с. 26

      __________________________________________________________

      __________________________________________________________

      __________________________________________________________

      Правило 4, с. 27

      __________________________________________________________

      __________________________________________________________

      __________________________________________________________

      Правило 5, с. 29

      __________________________________________________________

      __________________________________________________________

      __________________________________________________________

      Теперь мы можем перейти ко второму вопросу, который задали вначале: как формируется самооценка?

      Мы знаем пять факторов, необходимых для формирования самооценки. (Занесите каждый из них после проработки в диаграмму на с. 40.)

      Первый фактор

      А. Ситуация: Бенни, торговый представитель большой американской страховой компании, вырос в семье баптистов. Религиозное воспитание не позволяет ему пить алкоголь, курить, танцевать и петь. Одним словом, все, что приносит радость, ему запрещено.

      Бенни умеет налаживать контакты с клиентами, и ему всегда рады. Только вот тут и там у него возникает проблема: некоторые клиенты после сделки предлагают выпить. Им хотелось бы обмыть свое решение вместе с Бенни. А это ставит его в щекотливое положение, потому что его религия запрещает не только пить алкоголь, но и обманывать («Мне нельзя из-за здоровья…»).

Скачать книгу