LITMIR.BIZ

Скачать книгу

станций Elastix. Предположим, две значительных части бизнеса расположены в разных уголках страны:

      • головной офис (Офис 1), склад и магазины – в Москве и области

      • производство и оптовые продажи (Офис 2) – на противоположной стороне России, скажем, во Владивостоке

      Примем для примера, что распределение звонков будет следующим:

      • 100 абонентов головного Офиса 1 (Москва):

      • 60 % – общение с партнерами

      • 20 % – общение между собой

      • 5 % – общение с магазинами

      • 5 % – общение со складом

      • 5 % – общение с производством (Офис 2)

      • 5 % – общение с отделом оптовых продаж в Офисе 2

      • 20 абонентов склада (московская область):

      • 60 % – общение между собой

      • 30 % – общение с партнерами

      • 10 % – общение с Офисом 1

      • 50 магазинов (Москва и область):

      • 90 % – общение с клиентами

      • 5 % – общение с Офисом 1

      • 5 % – общение с обслуживающими партнерами

      • 50 абонентов отдела оптовых продаж Офиса 2 (Владивосток):

      • 60 % – общение с клиентами

      • 20 % – общение между собой

      • 15 % – общение с производством

      • 5 % – общение с Офисом 1

      • 20 абонентов на производстве (Владивосток):

      • 60 % – общение с партнерами

      • 20 % – общение между собой

      • 10 % – общение с отделом оптовых продаж (Офис 2)

      • 10 % – общение с Офисом 1

      Имеет смысл использовать две АТС Elastix: одну – в Москве или в области, вторую – во Владивостоке. Тогда для 80–90 % разговоров задержки передачи речи будут минимальными, в зависимости от каналов связи – 5…40 мс. Использование одной АТС Elastix может быть неудобно даже при установке ее в центре страны между офисами (скажем, в Новосибирске), так как при включении некоторых функций Elastix (например, при записи разговоров), а также в ряде других случаев, передача голоса при звонках будет проходить не между телефонами напрямую, а через станцию, что добавит задержки передачи речи около 100 мс. Задержки будут вносить дискомфорт в общение и экономия на оборудовании и на обслуживании АТС того не стоят.

      При планировании схемы связи предположим:

      • в Офисе 1 значительная часть сотрудников использует телефоны DECT и привыкла к DECT-роумингу, WiFi сеть без поддержки роуминга и покрывает только часть помещений офиса, в основном около переговорных, к Интернету офис подключен по безлимитному каналу 20 Мбит/с

      • на складе есть действующая сеть WiFi с роумингом, к Интернету склад подключен по безлимитному каналу 10 Мбит/с

      • в магазинах используется по одному телефону, для подключений к Интернету используются каналы по 1 Мбит/с с предоплаченным трафиком 500 Мбайт

      • в Офисе 2 и на производстве есть действующая сеть WiFi с роумингом и значительная часть сотрудников заинтересована в мобильности, к Интернету

Скачать книгу