Принципы высокоэффективных руководителей. Управленческий наджинг. Бесстрессовый подход к управлению - Анна Тимушева Психология. Искусство лидера

Скачать книгу

клиента, с которым он работает, поставщиков. Если такой опрос грамотно запустить, обратную связь воспримут конструктивно. Главное – транслировать атмосферу открытости.

      Оценка результатов может влиять на премию сотрудника. А вот оценку компетенций связывать с зарплатой ни в коем случае нельзя, поскольку такая оценка в большей степени субъективна. Связывая компетенции с деньгами, вы лишаете сотрудников мотивации получить объективную оценку. Тогда они могут просто договориться между собой и поставят друг другу хорошие оценки, просто потому что таким образом смогут больше заработать.

      KPI, связанный с компетенциями и качествами, связан напрямую с обучением сотрудника. Логично: если у вас есть система компетенций, система тренингов должна быть сформирована под эти запросы. Например, если для вас важна клиентоориентированность, а ваш сотрудник Иван Петров набрал по этой компетенции мало баллов, отправьте его на специальный тренинг – а после посмотрите, изменилось ли его поведение.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Примечания

      1

      Акроним английских слов volatility (нестабильность), uncertainty (неопределенность), complexity (запутанность, сложность) и ambiguity (неоднозначность).

/9j/4QAYRXhpZgAASUkqAAgAAAAAAAAAAAAAAP/sABFEdWNreQABAAQAAAA8AAD/4QQGaHR0cDovL25zLmFkb2JlLmNvbS94YXAvMS4wLwA8P3hwYWNrZXQgYmVnaW49Iu+7vyIgaWQ9Ilc1TTBNcENlaGlIenJlU3pOVGN6a2M5ZCI/PiA8eDp4bXBtZXRhIHhtbG5zOng9ImFkb2JlOm5zOm1ldGEvIiB4OnhtcHRrPSJBZG9iZSBYTVAgQ29yZSA1LjYtYzAxNCA3OS4xNTY3OTcsIDIwMTQvMDgvMjAtMDk6NTM6MDIgICAgICAgICI+IDxyZGY6UkRGIHhtbG5zOnJkZj0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMTk5OS8wMi8yMi1yZGYtc3ludGF4LW5zIyI+IDxyZGY6RGVzY3JpcHRpb24gcmRmOmFib3V0PSIiIHhtbG5zOnhtcE1NPSJodHRwOi8vbnMuYWRvYmUuY29tL3hhcC8xLjAvbW0vIiB4bWxuczpzdFJlZj0iaHR0cDovL25zLmFkb2JlLmNvbS94YXAvMS4wL3NUeXBlL1Jlc291cmNlUmVmIyIgeG1sbnM6eG1wPSJodHRwOi8vbnMuYWRvYmUuY29tL3hhcC8xLjAvIiB4bWxuczpkYz0iaHR0cDovL3B1cmwub3JnL2RjL2VsZW1lbnRzLzEuMS8iIHhtcE1NOkRvY3VtZW50SUQ9InhtcC5kaWQ6MTYwRDFDMTM3OUZFMTFFQ0I4RDdFN0QxRkNBM0E3QTkiIHhtcE1NOkluc3RhbmNlSUQ9InhtcC5paWQ6MTYwRDFDMTI3OUZFMTFFQ0I4RDdFN0QxRkNBM0E3QTkiIHhtcDpDcmVhdG9yVG9vbD0iQWRvYmUgSW5EZXNpZ24gQ1M2IChNYWNpbnRvc2gpIj4gPHhtcE1NOkRlcml2ZWRGcm9tIHN0UmVmOmluc3RhbmNlSUQ9InV1aWQ6ODRkOTAxZWUtMmM4Mi02YTQ3LTkzNjEtYzU5NzA3OTc0MzVkIiBzdFJlZjpkb2N1bWVudElEPSJ1dWlkOjE5NzU1NTNlLTI5ZmQtYzI0NC05YWQ5LWRmNDgzNzQ2MjFiYiIvPiA8ZGM6Y3JlYXRvcj4gPHJkZjpTZXE+IDxyZGY6bGk+c2Fwb3pobmlrb3ZhLm9hPC9yZGY6bGk+IDwvcmRmOlNlcT4gPC9kYzpjcmVhdG9yPiA8ZGM6dGl0bGU+IDxyZGY6QWx0PiA8cmRmOmxpIHhtbDpsYW5nPSJ4LWRlZmF1bHQiPnRpdC5pbmRkPC9yZGY6bGk+IDwvcmRmOkFsdD4gPC9kYzp0aXRsZT4gPC9yZGY6RGVzY3JpcHRpb24+IDwvcmRmOlJERj4gPC94OnhtcG1ldGE+IDw/eHBhY2tldCBlbmQ9InIiPz7/7QBIUGhvdG9zaG9wIDMuMAA4QklNBAQAAAAAAA8cAVoAAxslRxwCAAACAAIAOEJJTQQlAAAAAAAQ/OEfici3yXgvNGI0B1h36//uAA5BZG9iZQBkwAAAAAH/2wCEAAYEBAQFBAYFBQYJBgUGCQsIBgYICwwKCgsKCgwQDAwMDAwMEAwODxAPDgwTExQUExMcGxsbHB8fHx8fHx8fHx8BBwcHDQwNGBAQGBoVERUaHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fH//AABEIAG8BJAMBEQACEQEDEQH/xACFAAACAwEBAQEAAAAAAAAAAAAABwUGCAQDAQIBAQEBAAAAAAAAAAAAAAAAAAABAhAAAQMCBAMGAwYCCQMFAQAAAgEDBAUGABESByETCDFBUWEiFHEyUoFCYnIjFZGCoZIzU2NzJBYXsUMl0bKTRGQYEQEBAQAAAAAAAAAAAAAAAAAAEQH/2gAMAwEAAhEDEQA/ANU4AwBgDAGAMAYAwBgDAGAMAYAwBgKCu9lixr4qVm1aWlIqkAg0PTFFuM+JtC96HlXQJIhfKeXlngFzenV1RYUpyJaFKKso2qitTkmsaKqp3tDpJ1xPPIUwWIi3usSWksQuW3ASGS5FJpjymYJ48l5B1/YeBGhLVu23rrozNYoE1udAe4I4GaEJJ2g4C5EBj3iSZ4IzWzvtuvRb5vOiUyCV1QoE2eUeM42647BabNdJq4yiqTIf3Zce4STBScua+7uu6UU2vVh+oqSqrbOtQjNovc0wCo2P8M/HBXy2r6u20pSTqDWH6aQqim0h64ziJ3OsOZtl/DPwwG3tsLwuG47Hj125qOVDmkJEbS6tLrQIipIbbL9UAcTigGmr4pkuDKepV0W7V6KNcptSjyqQQK4s5twVaERTMtZKvo0/eQssu/ALSvdU+09LlnGjyJdYVtdJvU6OrrOaduTpk2JfEc0wWJ6x99ttrylDBplSWNVD/s6dPBYz5/5aF6XF8gJVwQwMAYAwBgDAGAMAYAwBgDAGAMAYAwBgDAGAMAYAwBgIe7bro1qUJ+u1pw2aZFJsZDwATigjrgtoSiOZaUI0zyTswETX92tvKHbbFxTa3HOlzEX2BxyR85BJ2iyDeojJOwvp+9lgFJK6yKGMpRh2tOeiZ8HnX2GXFTx5X6n/ALsFhk7db4WHfbntKbJOHWEFSKkzhRqQqJ2q3kpA6ifgJfPLBFZrXTbRLo3HrV1XTMOTTZ6te1o8ZSaReUyLep91PWvEc0EMvNV7MFpYXr0nXnT5bjtpyma1TlXNqPKcSPMBPpI1TkuZfV6V8sCoi3ulvdapyhCpsxKFEz/UkPvDJcRO/Q0wqoS/mJEwK05tntdbe31HcgUhHHpMpRcqNQfLN2Q4KKiEqJ6REc1QRFMkT+OCLHS6JSKUkhKbDZie7eOTKVoEFXXnF1G44qcSIl71wFJu/YHay6Zhz59ISNUXV1OzIBlFcNe9TRtUAlXxUc8ByUHZTZixXm6scOOEpss2ahV5HNUCTs0c8uWJJ4oOeAvSVelValyypU1ioIjRjnEdB7iorknoVeK4DK1u9K+5ciz5rsmotUiZLFtwLcVwybkq2upEmm2vLE0+5kJ5L82C0rq/Y962/LWLWqFOhvCuSLyDdaLL+7dZQ2zT4LgqZtLZ2/rnT3DdOcpNHYRX5NbqQHGYZbbTUTjYqgvOEKJmmhPtTBK2tZ50+FZdNNK7+9wY8UVWvvutlzwFM1dNwfTl5qvxVV44Io1b6oNoqXLKM3UH6oYLpNynRzfaRfJ1dAF/Kq4CzWRu/t7erisUGrNuzhRSKnvITElETtVGnEEiRO9RzTAXLAGAMAYAwBgDAGAMAYAwBgDAGAMAYAwBgDAUnea0qxd23VUt2jo37+escWifPltigSGzMiJEJchEVXgmeASld6PZ0a32X6DWhmXIGopjEkEZiPasl0sKOomVTszLUh9+WC0p5Wzm7MWWsV20aiTqLlqYAHml+DoEoZfbgtM/azpdud+pxKzeTv7NFiOhIYp0V1CmmYLqHW82ulhPyKpd2aYJWqsEZ13D3wvay97JdDgxlrtJfYhq1QUFVkK442utYhNiR6lyzUSEh+GATl9727i3hNfSTU36TTxMgGj08zjA2iLlofJNLrhp97UqcewUwWK7Qr1vSgSxl0avT4bormqJINxsu/8AUadU2zT4pgsa+2E3SuG/7efk1mlLGdhEjQ1ZkVGHMXsVWkJdSGOXrQcx8F7kMlIF5b4xN076g2Iy/WaexOlk7DkBzokctKLqacM20B3PNRaEvUv3cFI+4atW63V35Nyy5E+sCShISoaua2SLxDkmiI0ifSgomCvGk1CfR6izMo0l6nVMSRI70IibeUlXgIo3xPPs05LngN27QVTcGp2VFlX1BCFWCVUbyTlvOsZJodfZTgy4XeCL9g9mDK64CNudl562qsyyBOvOQpANtgmZERNEiCKJ2qq9mAybRumfeAtv30WYEJX1afW0CkGgSFAfnfVC5AOp90VRU+pUXBSprFv3BQ5RQ6zSplNkgunlSGHBzy+gkRQJPBRXBVosHaDcW76hHdo8B+mxmjE0r8sXIrbCouetkl0OuGncjff2qiYJW5aLBmQKRDhTJrlSlx2QafnuiIOPGKZK4QgiCil5YI7cAYAwBgDAGAMBnCs9S1wWlubc1vVSnfvlJiSTGntxsm5jSIyLmngii40mfqVfUKcc17MFhS3hvzuddMk3CrLtJgEubMCkmrACPdqeH9VxfNSy8ETAjitneTdC3JQPQLilymhXM4dSMprBp4KjqqY/ECRcFjX20G5a7hWqlZOmPU15t

Скачать книгу