Массовый подбор. Телемаркетинг - Олеся Филиппова

Скачать книгу

Количество приглашенных соискателей на собеседование – условия труда;

      5. Количество дошедших на собеседование – скрипты телефонных собеседований;

      6. Количество отобранных соискателей на собеседование – ошибки предыдущих этапов;

      7. Количество соискателей, прошедших стажировку – правильность составления профиля должности;

      8. Количество соискателей вышедших на обучение – ошибки проведения собеседования;

      9. Количество соискателей успешно сдавших аттестацию после обучения – качество проведения обучения;

      10. Количество оформленных сотрудников – правильность проведения первоначальной адаптации;

      11. Количество сотрудников прошедших испытательный срок – текучесть персонала, стоимость привлечения одного сотрудника.

      Зачем нам эти этапы? Это важный инструмент в процессе массового подбора менеджеров по продажам:

      1. Это анализ источников подбора персонала;

      2. Это анализ работы рекрутера;

      3. Это анализ работы руководителя отдела продаж;

      4. Это анализ текучести персонала.

      Воронка подбора персонала будет включать одиннадцать основных показателей, но обращать в первую очередь я как руководитель буду на следующие показатели:

      1. Среднее эфирное время;

      2. Количество звонков;

      3. Количество приглашенных соискателей на собеседование;

      4. Количество дошедших на собеседование соискателей;

      5. Количество оформленных сотрудников.

      На что обращаю внимание в последнюю очередь – это количество просмотренных резюме.

      Где берем и где ведем данные для воронки подбора персонала:

      1. Автоматизированная программа по подбору персонала;

      2. MS Excel;

      3. Анкеты;

      4. Через обратную связь на каждом этапе.

      Воронку подбору персонала можно анализировать тремя способами:

      1. Количественный анализ.

      Рисунок 2

      Как пример показана воронка 1 дня. Каждый специалист по подбору персонала в конце рабочего дня заполняет результаты своей работы в таблицу MS Excel (см. 1 рисунок). Либо вы выгружаете эти данные из автоматизированной системы (см. рисунок 2). Минус данного анализа, то, что он трудно анализируемый.

      2. Конверсионный анализ.

      Согласно данному способу анализа воронки я могу видеть на каком этапе воронки подбора у специалиста плохие результаты, и его работу необходимо корректировать. Этот способ мне удобен, так как я могу оценить именно конверсию, а не просто цифры, которые быстро забываются.

      3. Метод «светофора». Данный способ необходимо комбинировать с двумя вышеуказанными способами.

      В данной таблице вы видите, что используются три цвета, как в светофоре. Обозначают они следующее:

      – «красный» – ВНИМАНИЕ! Показатели не выполняются.

      – «желтый» – показатели выполняются,

Скачать книгу