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En un proceso de co-creación como el que estamos viviendo, y en busca de un arquetipo del «Nativo 2020» que nació con la pandemia, bien vale hacer un wok con muchas frases que se van recolectando para pasar y superar este momento. Desde «el coronavirus es como un tsunami, donde los autos están en el agua y los barcos en la tierra» hasta «el cliente, el empleado, necesita más masajes que mensajes», pasando la instauración del término segumidor (el consumidor que cada vez más elige un producto o servicio por la seguridad que este le brinda), o tal vez de uno de los momentos en los que uno debe pensar con el reloj y aquellos otros en los que debemos hacerlo con el calendario. Recorriendo sus páginas virtuales, Carlos Pezzani nos hace poner a veces el delantal de médico, enfermero, camillero y, a veces, hasta manejar a toda velocidad una ambulancia para sanar nuestra empresa. El coronavirus no nos va a vencer.

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Las agencias creativas en Latinoamérica no han logrado cambiar al ritmo que el mundo actual exige, que la industria demanda, que los clientes reclaman y que los empleados necesitan. En Usted puede sanar su agencia, Carlos Pezzani analiza las causas del escenario actual y desarrolla diecisiete paradigmas que contribuirán a la transformación digital de las agencias, más cuatro principios tradicionales olvidados que sin embargo son fundamentales para habilitar el camino hacia la transformación. El autor propone acciones concretas para mejorar los márgenes, hacer crecer el negocio y cerrar la brecha entre hacer Digital y ser digitales, en un mundo en el cual la tecnología, la agilidad y la innovación resultan fundamentales.

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