В издании рассмотрены вопросы формирования клиентоориентированности как ключевого фактора повышения уровня сервисно-ориентированной политики в государственном учреждении. В пособии рассматривается принцип клиентоориентированности, заимствованный из бизнеса, и осуществлена попытка реализации принципа клиентоориентированности в системе государственного управления на примере online-платформы знаний. Издание будет полезно специалистам, которые занимаются развитием сервисности в учреждениях.
Издание представляет собой лекции по технологии электронной цифровой подписи. Данные лекции составлены на основании открытых и доступных материалов из сети Интернет. Данное издание поможет не бояться новой технологии и начать применять ее в личной жизни и профессиональной деятельности.
