Это саммари – сокращенная версия книги «Шум. Изъяны человеческого суждения» Даниэля Канемана, Оливера Сибони, Касса Санстейна. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Два HR-специалиста слушают одного претендента на должность и принимают противоположные решения. Два судьи рассматривают одно дело, но выносят разные приговоры. Два врача обследуют одного и того же пациента, но ставят совершенно непохожие диагнозы. Все это – так называемый социальный шум: изъяны в суждениях, которые заставляют людей ошибаться. Действие социального шума внешне малозаметно, но чревато убытками и трагедиями. От него страдают бизнес, юриспруденция, медицина, страховые компании… До последнего времени этот феномен был малоизучен. Даниэль Канеман, нобелевский лауреат и один из самых авторитетных сегодня исследователей человеческого поведения, и его коллеги подробно разбирают это явление и предлагают способы снижения и устранения социального шума.
