ТОП просматриваемых книг сайта:
Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса. Ли Кокерелл
Маркетинг, PR, реклама.
Информация о книге
Название Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Год выпуска 2013
isbn 978-5-389-07817-8
Автор произведения Ли Кокерелл
Аннотация
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.