ТОП просматриваемых книг сайта:
Продажи это сервис. Павел Эрзяйкин
Маркетинг, PR, реклама.
Информация о книге
Название Продажи это сервис
Год выпуска 2013
isbn
Автор произведения Павел Эрзяйкин
Издательство ЛитРес: Самиздат
Аннотация
Книга про сферу услуг и людей, которые в ней работают. В ней вы найдете ответы на вопросы как мотивировать персонал сферы сервиса, как доносить просто и эффективно ценность обслуживания гостей и клиентов, как зарабатывать чаевые регулярно, как делать продажи деликатно, без агрессии и шаблонов. Авторы предлагают новый подход в продажах, который они называют словом "человекоориентированность", что заменяет собой старые представления о "клиентоориентированности" в бизнесе Всем директорам, управляющим и менеджерам сферы сервис