Почему не получается найти общий язык с неудобным собеседником? И как правильно себя вести в конфликтной ситуации или при откровенной опасности? Лоуренс и Эмили Элисон, обучающие полицию и ФБР входить в доверие к самым опасным преступникам в мире, уверены, что эффективный диалог можно выстроить всегда, если основывать его на эмпатии. Главное о модели раппорта и стилях общения – в аудиосаммари книги. Научитесь управлять ситуацией, быть ведущим, а не ведомым в общении и добиваться целей без обмана и сложных схем. Знакомьтесь с ключевыми идеями популярных книг, экономьте время и выбирайте только лучшее с CrossReads.
