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Marken begleiten unseren Alltag: Apple, Mercedes und Co. stehen als Synonyme für Erfolg, Einfluss und Bedeutung. Es scheint, Marke ist heute alles und alles ist Marke. Doch was ist dran am Mythos «Marke»? Arnd Zschiesche und Oliver Errichiello erklären in diesem Ratgeber, wie eine Marke konkret funktioniert und wie Unternehmen die Marke konsequent zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil aufbauen. Wichtig dabei: Jede Unternehmung kann zur Marke werden – auch das Restaurant an der Ecke oder der regionale Dienstleister! Und mit den 10 Regeln der erfolgreichen Markenführung geben die Autoren Ihnen ein praktisches Instrumentarium für Ihre eigene Markenführung an die Hand.

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Eine starke Stimme ist für einen gewinnenden Auftritt ebenso entscheidend wie Ihre Körpersprache. Denn die Stimme erreicht Ihr Gegenüber emotional. Doch sie transportiert noch mehr Informationen. Sind Sie unsicher, nervös oder schlecht gelaunt? Auch das wird Ihre Stimme Ihrem Gegenüber verraten.
Mit ein bisschen Übung ist es allerdings möglich, Ihre Stimme zu entwickeln und effektiv einzusetzen. Lernen Sie die für Ihren Atemtyp richtige Atemtechnik und verbessern Sie die Tonbildung in Ihrem Körper – alles mittels praktischer Übungen, die Sie sich auch als Video ansehen können. Zusätzlich erfahren Sie, wie Sie eine überzeugende Präsentation halten, ohne von Lampenfieber und Co. beeinflusst zu werden.
Erfahren Sie in diesem Ratgeber, welcher Atemtyp Sie sind, wie Sie mit Ihrer Stimme Ihren Auftritt verstärken können und Vortragssituationen erfolgreich bestehen.

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Spätestens seit der Corona-Krise haben sich die technischen Möglichkeiten immer weiter verbessert und Unternehmen haben das Online-Conferencing für sich entdeckt. Virtuelle Treffen via Zoom, Skype, Microsoft Teams u.a. sind für die meisten ArbeitnehmerInnen heutzutage alltäglich. Die Vorteile liegen auf der Hand: Meetings können schnell einberufen werden, ohne dass erst eine Anreise oder die langwierige Organisation der Meeting-Infrastruktur in Kauf genommen werden muss. Aber: Die Kommunikation in virtuellen Umgebungen folgt eigenen Gesetzen. Wer schon einmal an einem virtuellen Treffen teilgenommen hat, weiß, dass sich Online-Meetings ganz anders anfühlen als persönliche Gespräche. Die Moderatorin, der Moderator ist hier besonders gefordert.
Erfahren Sie in diesem Ratgeber, wie Sie sich als Moderator optimal auf ein Online-Meeting vorbereiten, den Ablauf anhand von sechs Moderationsphasen gestalten und wie Sie technische Schwierigkeiten souverän meistern.

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Wer kennt das nicht? Wir nehmen uns etwas vor und entweder bleibt das Projekt bereits am Start stecken oder unterwegs geht uns die Luft aus. So verpuffen viele gute Ideen, wichtige Aufgaben werden zum Dauerposten auf To-do-Listen und Ziele sitzen uns als «Wollte ich ja noch» im Nacken. Zurück bleiben Frust und Unzufriedenheit. Das muss nicht sein! Marieluise Noack zeigt Ihnen in diesem praxisorientierten Ratgeber, welche Umsetzungstypen es gibt und welcher Ihnen entspricht, welche Hürden Ihnen häufig im Weg stehen und wie Sie schließlich Ihrem Umsetzungstyp gerecht Dinge wirklich angehen.

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Konflikten kann man auch im Arbeitsalltag oft nicht aus dem Weg gehen. Einem produktiven Ausgang stehen aber häufig persönliche Eigenheiten und negative Emotionen wie Wut, Ärger oder Angst im Wege. Das bewährte DISG®-Modell, ein Persönlichkeitstest, der die vier Grundtypen Dominant, Initiativ, Stetig und Gewissenhaft verwendet, unterstützt Sie dabei durch ein besseres Verständnis der menschlichen Verhaltensweisen in Ihrem Umfeld Zusammenarbeit und -leben positiv zu gestalten. Erfahren Sie in diesem Ratgeber, wie Sie sich selbst und Ihre Umgebung besser verstehen, sowie Konfliktverläufe positiv beeinflussen und lernen Sie, persönliche Beziehungen zu gestalten und zu verbessern.

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Kommunikation findet auf verschiedenen Ebenen statt, häufig auch auf mehreren Ebenen gleichzeitig. Was beim Empfänger ankommt, ist dabei oft nicht das, was der Sender ausdrücken möchte. Über die Wirkung von Kommunikation entscheidet aber letztendlich der Empfänger. Wirkungsvolle Kommunikation nimmt daher immer den Empfänger in den Blick. Dieser kurze und dennoch umfassende Ratgeber zeigt Ihnen anhand vieler konkreter Beispiele, wie erfolgreiche Kommunikation funktioniert, welche grundlegenden Kommunikationsstrategien Sie privat und beruflich anwenden können und welche wirkungsvollen Tools Sie nutzen können, damit Ihre Botschaft beim Empfänger ankommt.

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"Krisen sind kreative Zustände, wenn man ihnen den Beigeschmack der Katastrophe nimmt", wusste schon Albert Einstein. Und das ist ein guter Rat, denn ein Leben ohne Krisen ist nicht denkbar. Wir tun also gut daran, Krisen, Konflikte und Konfrontationen zu verstehen, anzunehmen und uns schließlich in ihrer Bewältigung persönlich weiterzuentwickeln. Eine Krise setzt zunächst einmal eine Umorientierung, das Ausbrechen aus gewohnten Denkmustern, voraus und erfordert den Einsatz neuer Bewältigungsstrategien. Nicht Resignation, sondern Kreativität ist gefragt. Dabei entstehen nicht selten eskalierende Konflikte.
Lernen Sie in diesem Ratgeber, wie Sie Krisen erkennen und als Chancen wahrnehmen, mit eigener Kraft Konflikte in Win-Win-Situationen umwandeln und wie Sie als Mediator anderen dabei helfen, Krisen eigenverantwortlich zu meistern.

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Denken Sie auch manchmal, dass Sie sich mehr Zeit für das Thema «Strategie» nehmen sollten, doch das operative Geschäft hält Sie davon ab? Achtung: Wer sich heute nicht angemessen mit der Strategie beschäftigt, hat eventuell morgen kein operatives Geschäft mehr, welches ihm die Zeit für derartige Überlegungen raubt. Eine gute Strategie ist das Fundament für langfristigen Erfolg.
Erfahren Sie in diesem Ratgeber, wie Sie gemeinsam mit Ihrem Team und mithilfe ausgewählter Methoden Ihre Situation analysieren, eine motivierende Vision formulieren und eine Erfolg versprechende Strategie dafür entwickeln. Stellen Sie die richtigen Fragen und leiten Sie klare strategische Ziele ab, um den richtigen Weg für Ihren unternehmerischen Erfolg einzuschlagen und regelmäßig zu überprüfen!

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Die Bedeutung des Verkaufsinnendienstes hat in den letzten zehn Jahren deutlich zugenommen. Längst geht es nicht mehr nur darum, gewissermaßen das Backoffice für den Außendienst zu stellen, sondern es werden mehr und mehr Verkaufstätigkeiten auf den Innendienst übertragen. Von der Angebotserstellung bis zum Nachfassen der Angebote und sogar der Telefonakquise bei Neukunden sind aktive Verkaufsinnendienstler heute an allen Vertriebsabläufen beteiligt. Das Ziel dabei: der erfolgreiche Abschluss. Anhand von zahlreichen praktischen Beispielen erfahren Sie in diesem Buch unter anderem, wie ein professionelles Angebotsmanagement aussieht, wie Sie Ihre Kunden am Telefon überzeugen und souverän auf Einwände reagieren.

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Sie wissen genau, wie Ihr Traumjob aussieht – jetzt gilt es, ihn zu bekommen! Aber wie schafft man es, sich mit seiner Bewerbung von Dutzenden anderer abzuheben? Die Erfolgschance Ihrer Bewerbung hängt nicht von formalen Pseudo-Standards ab, wie sie die meisten Bewerbungsratgeber vermitteln, sondern von Ihrem Personal Branding. Nicht das Papier, sondern Sie müssen überzeugen. Machen Sie sich zur Marke! Dieser Ratgeber zeigt Ihnen kurz, aber fundiert, wie Sie sich ein Profil geben, wie Sie ein Image verkörpern und wie Sie glaubhaft vermitteln, welchen konkreten Mehrwert Sie dem Unternehmen bieten.