Настольная книга менеджера по персоналу - Наталья Самоукина

Скачать книгу

не предъявляет жестких требований к одежде сотрудников. Однако Компания рассчитывает, что Вы – культурный и серьезный человек, и мы будем постоянно видеть Вас в офисе Компании в «офисном», респектабельном деловом виде.

      Для мужчин это, как минимум, означает одежду неярких расцветок, предполагающую деловой стиль (строгий костюм желателен). Женщины сами решат, как соответствовать имиджу серьезной, консервативной, с точки зрения одежды, Компании. Сотрудники производственных отделов должны находится на рабочих местах только в спецодежде Компании.

      Данные пожелания не действуют в выходные дни (за исключением специально оговоренных случаев).

      Компания рекомендует Вам использовать предметы (ручки, календари и т.п.) с логотипом Компании. Не рекомендуется использование предметов с логотипами конкурирующих компаний, за исключением случаев, когда это является брендом производителя данного изделия.

      При общении с Клиентами и партнерами Компании подчеркивайте свою принадлежность к Компании, в том числе и через предметы, которыми Вы пользуетесь.

      В данной компании корпоративный регламент внутренних коммуникаций содержит не только рекомендации по желаемым формам поведения, но и запреты на «отговорки», снижающие эффективность работы. Приведу дословно перечень таких запретов.

      Стандарт

      Я знаю, что на вопрос: «Будет сделано или нет?» отвечать: «Постараюсь» – неприемлемо. Я никогда так не отвечаю. На такие вопросы я отвечаю либо «Да», либо «Нет». Я также знаю, что перечисленные ниже выражения запрещены к употреблению и никогда не употребляю их:

      – «Первый раз слышу».

      – «Звонил, не дозвонился».

      – «Приходил, но Вас (его, ее, их…) не было».

      – «Искал, но не нашел».

      – «А я думал…».

      – «Это виноваты коллеги (клиенты, администрация, неправильные/отсутствующие документы, государственные органы и т.д.)».

      – «Это было еще до того (до меня, тогда…)».

      – «А я говорил (предупреждал, делал…)».

      – «А мне никто не говорил».

      – «А почему я?».

      – «Не слышал».

      – «Не знаю».

      – «Не передавали».

      – «Хотел, как лучше».

      – «Я хотел, но не получилось».

      – «Хотел позвонить, но не было … (времени, телефона…)».

      – «Я сказал, а он (она) не сделал».

      – «Меня в это время не было, кажется, болел (был в отпуске, обедал, отъезжал и т. п.)».

      Методы разработки Корпоративного Кодекса можно разделить на две группы: «сверху-вниз» и «снизу-вверх».

      Разработка Корпоративного Кодекса в рамках подхода «сверху-вниз» заключается в том, что данный документ разрабатывается руководством компании и спускается в качестве регламентирующего документа для персонала.

      Преимущества такого подхода состоят в том, что в нем отражены видение бизнеса, установки и нормативы ведущих лидеров компании. Кроме того, достигается цель экономии средств и времени на разработку корпоративного документа: Кодекс составляется

Скачать книгу