ТОП просматриваемых книг сайта:
Искусство презентации. Илья Мельников
Читать онлайн.Название Искусство презентации
Год выпуска 2012
isbn
Автор произведения Илья Мельников
Серия Актёрское мастерство в бизнесе
Издательство Мельников Илья Валерьевич
Не думайте, что все так просто, как кажется на первый взгляд! Если голос собеседника звучит более высоко и как бы вопросительно, значит, ваше превосходство признано, и вы запросто этим можете воспользоваться.
Но вы не всегда можете воспользоваться низким утвердительным тоном при разговоре с человеком выше вас по должности, это может не понравиться начальнику.
Рискните применить этот метод при общении со своим боссом, которого вы и так боитесь как огня. Результат не заставит себя ждать – вас ожидает скандал. И это самый простой выход из данной ситуации. А вы сделаете для себя вывод: все-таки нелегко сохранить в беседе уверенный тембр голоса. Конфликт с начальством совершенно не в ваших целях (мы так надеемся), и вам остается одно – подчиниться сильнейшему, если не хотите лишний раз продемонстрировать свое бессилие по отношению к шефу. Хотя ваш «новый» голос может заставить шефа посмотреть на вас по-новому, но вот предложит он вам повышение, или решит, что пора от вас избавиться – это вопрос, и ответить на него вы сможете в том случае, если знаете своего босса, и то не всегда.
Вы попросили секретаря зарегистрировать ваш отчет. Забежав в приемную в очередной раз, вы поинтересовались о выполнении своей просьбы. Вы выступаете в роли подчиненного, так как именно вы задаете вопрос. Девушка не зарегистрировала ваш отчет, объяснив это тем, что у нее и без того много работы. Она говорила негромко, стараясь не нагрубить. Но вы провоцируете ее, и она демонстрирует себя в пассивной позиции, повысив на вас голос. Теперь все в ваших руках! Утвердительным, низким тембром вы предупредили ее, что это ее последний нетактичный поступок по отношению к коллеге. Вы оказались сильнее, и секретарь регистрирует отчет в вашем присутствии.
Искусный актер обязательно выдержит паузу и дождется, когда их собеседник начнет первым. Например, начальник преуспевающей компании, при входе в кабинет чиновника уверенно хлопнет дверью и без приглашения усядется на лучшее место. Потом следует его главный «конек» – пауза после формального приветствия. Его цель – выступить в лидирующей роли, поэтому первое слово он отдает своему собеседнику. В данном случае именно чиновник оказался в подчиненной позиции. Нелегко ему будет поменяться ролями. Но в игре все возможно! Чиновники – люди часто весьма искушенные, к тому же, они привыкли к начальственному тону.
Дальше происходит разговор. Смысл общения, особенно в деловом мире, состоит в том, чтобы партнер стал смотреть на мир вашими глазами. Убедил – значит победил. Деловое общение – это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется