LITMIR.BIZ

Скачать книгу

разрешения конфликтов носит психологический характер, поскольку отражает особенности поведения людей. Поскольку субъективную составляющую конфликтного взаимодействия между людьми устранить невозможно, следует сделать акцент на грамотном управлении поведением людей, если речь идет об организации. Вместе с тем речь не должна идти о полном устранении конфликтов из практики межличностных взаимоотношений. Целесообразно осуществлять поддержание рационального для данной организации уровня конфликтности и грамотно использовать позитивные функции конфликтов.

      Разрешение конфликтов может включать примирение, посредничество, арбитрирование или судебный процесс. Все эти методы нуждаются во вмешательстве третьей стороны. Разрешение конфликта в ситуации расхождения во мнении относительно определенного вопроса, как правило, осуществляется между двумя (или более) конфликтующими сторонами с участием человека, или группы, которая считается нейтральной в обсуждаемом вопросе. Последнее условие оказывается необязательным, когда посредник – группа или человек пользуется уважением у всех противостоящих сторон.

      Решение практических вопросов при разрешении конфликтов будет эффективным при наличии конфликтологической компетентности субъекта, проявляющейся в совокупности знаний, умений и навыков, позволяющих цивилизованно выстраивать общение и выбирать достойные варианты поведения в конфликтных ситуациях. Формирование свободной личности предполагает развитие у них навыков самостоятельного, логически грамотного рассуждения, умения принимать социально и морально ответственные решения, что включает и такую составляющую, как конфликтологическая компетентность.

      Уточняя понятие конфликтологической компетентности личности как составляющей общей социальной компетентности, определяем: «конфликтологическая компетентность – это способность и готовность к осуществлению деятельности по профилактике конфликта, в реальном конфликте это способность и готовность минимизировать деструктивные формы конфликта и перевести их в конструктивное русло и при необходимости выступить медиатором в разрешении конфликта».

      Основным фактором обострения конфликтов в обществе является нарушение социальных норм коммуникации и разрушение ценностных ориентаций. Построение гармонииных взаимоотношений человека с миром, другими людьми, сохранение самого ценного, что делает людей человечными – вот основной смысл конфликтологической компетентности личности.

      Формирование нового общества должно начинаться с формирования нового мышления, в основе которого лежат принципы самоорганизации, порождающие гармоничные, коллективно-сознательные взаимоотношения между всеми структурами социума. Это и есть не только необходимое, но и достаточное условие бесконфликтных межличностных и общественных взаимодействий.

      Источники / References

      1. Братченко

Скачать книгу