Социальные сети для бизнеса в России - Сергей Чекмарев 1000 бестселлеров

Скачать книгу

Размещение у лидеров мнений.

      • Сбор базы подходящих лидеров мнений.

      • Обсуждение условий взаимодействия: размещение фото с продуктом, фото на мероприятии, видео с продуктом, видео на мероприятии, другие форматы взаимодействия.

      • Подготовка таблицы-сметы по размещениям и плана размещений на требуемый период.

      • Согласование сметы.

      • Оплата и планирование размещений.

      • Мониторинг публикаций.

      • Мониторинг эффективности.

      ♦ Конкурсы.

      ♦ Разработка плана управления репутацией в социальных сетях.

      • Выбор сервиса мониторинга (зависит от скорости генерации информации о бренде или продуктах бренда, требуемой оперативности ответов, масштаба мониторинга).

      • Настройка ключевых запросов для мониторинга, проработка формата нивелирования негативных отзывов или статей.

      • Генерация нейтральных и нейтрально-позитивных отзывов от реальных клиентов через опросы, предложения оставить отзыв и тому подобное.

      Разработка стратегии присутствия и продвижения в социальных сетях

      Согласно «Википедии», стратегия (др.-греч. στρατηγία – «искусство полководца») – наука о войне, в частности наука полководца, общий, недетализированный план военной деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели, позднее вообще какой-либо деятельности человека.

      Соответственно SMM-стратегия – это и есть тот самый план действий, который мы составляем, чтобы достичь результатов в виде конкретных ключевых показателей эффективности (КПЭ или KPI).

      Можно, конечно, поставить целью реальную прибыль или оборот бизнеса, но, к сожалению, эти показатели зависят не только от SMM-стратегии, как я писал в разделе «Стартуем?!».

      Задачей стратегии является эффективное использование имеющихся у нас ресурсов для достижения цели. Знание эффективной стратегии позволяет заранее определить, каких ресурсов не хватает, чтобы успешно реализовать намеченное.

      Например, в SMM на основании эффективного плана, который я описываю, можно определить, каких сотрудников и подрядчиков потребуется привлечь, чтобы успешно выполнить запланированные задачи и добиться намеченного результата.

      Итак, как и для эффективного управления любыми другими процессами, для продвижения в социальных сетях нужно качественно проработать механику действий:

      ♦ Спланировать процесс (наметить цели и определить план для их достижения).

      ♦ Организовать процесс (распределить работы по исполнителям).

      ♦ Мотивировать всех исполнителей (договориться об оплате или других видах мотивации).

      ♦ Проконтролировать ход выполнения по опорным точкам (по каждой задаче поставить планку, достижение которой будет говорить о верном исполнении той или иной промежуточной задачи).

      ♦ Скоординировать в случае, если что-то пошло не так, либо если основная цель изменилась.

      Основные цели и KPI

      Какие только цели и задачи заказчики не пытаются возложить на работу в социальных сетях. Кто бы что ни хотел, если это не сопоставимо с нижеперечисленными целями,

Скачать книгу