LITMIR.BIZ

Скачать книгу

      Иногда я пропускаю этап телефонных звонков и направляюсь прямо к двери дома субъекта. У меня есть агент, который переодевается монтером и носит при себе ящик с инструментами, специальный пояс со всякими штуками и блокнот с карандашом. Он стучится в дверь и говорит: «Здравствуйте, я пришёл починить посудомойку». Человек обычно открывает дверь и говорит: «Это ошибка, я никого не вызывал». Мой агент делает вид, что удивлён, и спрашивает: «Это Смит-стрит, дом номер 321?» При этом он знает, что улица Смит-стрит находится по соседству. Человек обычно отвечает: «Нет, этот дом позади моего». Агент извиняется, желает человеку хорошего дня и таким образом выполняет своё задание.

      Как-то раз Нельсон, один из моих агентов, отправился в Нью-Джерси, чтобы опознать человека, обратившегося с иском. Он пристегнул пояс с инструментами и постучался в дверь.

      – Здравствуйте, я пришёл починить посудомойку, – сказал он.

      – Замечательно! – воскликнул тот человек. – Я как раз жду вас всё утро!

      Нельсон занервничал, но зашёл в дом и проследовал за хозяином на кухню. Он открыл посудомойку, засунул голову внутрь и спросил: «А в чём проблема?», хотя не имел ни малейшего представления о том, как работает эта машина.

      – Вода не греется, – ответил хозяин дома.

      Нельсон что-то начеркал в своём блокноте.

      – Придётся мне ещё раз к вам зайти, – сказал он. – Нужно вернуться в контору, взять одну запчасть.

      Он вышел, позвонил мне и рассказал эту историю. Я умирал от любопытства. (Я попросил его описать того человека, и Нельсон сказал: «Похож на капитана Кранча». И что мне было сказать клиенту? «Истец выглядит в точности как капитан Кранч[2] с упаковки кукурузных хлопьев?») Но его реакция меня впечатлила.