LITMIR.BIZ

      Желательного поведения можно добиться двумя способами. Первый – положительное подкрепление – лакомство, похвала, любые приятные впечатления. Например, секретарь выбирает моменты, когда босс в хорошем расположении духа, и только тогда несёт бумаги на подпись. Постепенно босс начинает более дружелюбно общаться с секретарём, а во время подписания даже отпускает шутки. Секрет прост – благодаря стратегии секретаря босс «запомнил», что когда он подписывает бумаги, у него хорошее настроение, и теперь, видя секретаря с документами, невольно радуется.