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Teletrabajo exitoso. William A Sibaja
Читать онлайн.Название Teletrabajo exitoso
Год выпуска 0
isbn 9783986471163
Автор произведения William A Sibaja
Жанр Социология
Издательство Bookwire
William Sibaja
¡Teletrabajo exitoso!
Guía fácil para gerenciar equipos virtuales
Teletrabajo Exitoso
William Sibaja
© 2021 William Sibaja
Derechos reservados
All rights reserved
Autor: William Sibaja
Contacto:
San José, Costa Rica
Correo electrónico [email protected]
ASIN : B09G3HHZ3F
Diseño de cubierta: Federico Zumbado
Tabla de contenidos
La pirámide de la comunicación.
Cómo responder correctamente a preguntas
Principios de cambio de comportamiento
El poder de la fecha (o plazo) límite
El poder de las tareas específicas
Tácticas de influencia y persuasión
Principios de influencia
Seis pasos para asegurar compromiso
Introducción a las reuniones virtuales
Creando confianza en el equipo
Técnicas para el teléfono y correo
El correo electrónico
Usando la voz como herramienta efectiva
Motivación en los equipos virtuales
El futuro de los equipos virtuales
Prefacio
La práctica del trabajo remoto es nueva o un poco más visible a partir de inicios del siglo XXI. Esta tendencia la promovió el auge de las nuevas tecnologías como la telefonía internacional en sus inicios, después a través de Internet y sus aplicaciones, videollamadas por ordenador y sus aplicaciones para móvil y computador.
Algunas compañías en esos años decidieron apostar por la implementación de sistemas de trabajo a distancia para sus empleados. Esta práctica implica una gran cantidad de beneficios para la compañía como los ahorros en suministros y, de la misma forma, para el colaborador, por ejemplo, en elementos como el transporte, alimentación y un factor muy importante, pero a veces ignorado, el tiempo.
Se estima que un colaborador, en promedio, puede emplear 3 horas al día únicamente en transporte, lo cual significa unas 800 horas al año. Este tiempo lo podría utilizar para diligencias más ventajosas, como pasar más tiempo con la familia, actividades recreativas o estudio.
El cambio de trabajo tradicional a remoto no ha sido fácil para algunas compañías. Algunos mandos altos piensan que sin una supervisión directa no se es capaz de trabajar eficientemente. Algunas veces esta afirmación tiene algún fundamento basado en experiencias pasadas y, en otros casos, es meramente especulativa, porque es visto como un reto nuevo y algunas veces hasta complicado.
Con la llegada de los eventos pandémicos, el mundo y los lugares de trabajo fueron obligados a cambiar su normalidad y lo que era visto como natural en sus actividades diarias. Lo que era un proyecto interesante para promover, ahora es una necesidad. Las empresas que ya contaban con un sistema de trabajo remoto solo han necesitado ajustar un poco lo que ya tenían, pero las que eran recias al cambio no tuvieron más opción que ajustarse por las malas.
Por este motivo, la finalidad de este libro es proveer una serie de herramientas para las personas en puestos de jefatura con personal a cargo y hacer esta transición y operación más sencilla.
Es imposible que todas las personas colaboradoras de una empresa trabajen remotamente, pues existen actividades que no lo permiten, como el aseo de las calles, construcción, personal de salud, seguridad y otros. No obstante, algunas otras como recursos humanos, tecnologías de información, centros de llamadas, administradores de proyectos y contabilidad son ejemplos de candidatos perfectos a este tipo de perfil.
Los temas que se expondrán a continuación están dirigidos a gerentes o líderes que tienen tres o más empleados a cargo y que quieren mejorar sus habilidades para manejar estos equipos de trabajo y, a la vez, aumentar el nivel de influencia sobre ellos. Además, se menciona cuáles aspectos evitar y cuáles deben ser puntos de atención.
El libro contiene consejos de aplicación directa, sencillos y con ejemplos. Estas recomendaciones se basan en investigaciones sobre influencia y sistemas de trabajo publicados por algunos autores y universidades como la Universidad de Harvard e Indiana, además experiencia proveniente de la colaboración con varias de las compañías más importantes según Forbes.
Analizaremos la psicología de la comunicación y las diferencias entre equipos locales y virtuales, estrategias de motivación, tácticas de influencias y manejo de reuniones, evaluación de las herramientas adecuadas de trabajo.
El cambio
En el primer capítulo se comentaba acerca de la resistencia por parte de algunas compañías a la inclusión de políticas y procedimientos que permitan el trabajo de forma remota. La pandemia reciente causada por el virus COVID-19 ha obligado al cambio de ese paradigma y