Не ищите виноватых! - Марина Майорова

Скачать книгу

этого персонал лучше разрабатывает оригинальные идеи, находит оптимальные пути решения проблем организации;

      – вовлечение обычно пассивной части сотрудников в решение организационных проблем. Это способствует личностному развитию сотрудников и служит решению целей организации;

      – выявление неформальных групп, их лидеров и более мелких группировок, что может быть использовано руководителем для повышения эффективности управления;

      – выработка у участников конфликта навыков безболезненного решения возникающих в будущем проблем;

      усиление групповой сплоченности при возникновении межгрупповых конфликтов. Как известно из социальной психологии, наиболее легкий способ сплочения группы и приглушения или даже преодоления внутреннего раздора – это нахождение общего врага, конкурента. Внешний конфликт способен погасить внутренние распри, причины которых со временем часто отпадают, утрачивают актуальность, остроту и забываются.

      Как мы видим, конфликт неоднозначен, в нем заложен как позитивный, так и разрушительный смысл, проявление которого зависит от навыков руководителя и умения управлять развитием ситуации.

      Конфликты помогают системе устойчиво развиваться при правильном управлении конфликтной ситуацией. Конфликтная компетентность руководителя компании и HR-специалистов может стать спасательным кругом или даже волшебной палочкой для компании.

      Организационные конфликты и конфликтогены

      Конфликт – явление системное, и он формируется по закону причинно-следственных связей. Ни один конфликт не возникает сам по себе, для возникновения и проявления конфликта, как мы уже разобрались, необходимо наличие:

      противоречия, которое является ядром любого конфликта,

      конфликтной ситуации, которая выводит конфликт из скрытой стадии и делает его проявленным,

      инцидента ситуации, в которой противоречие становится проявленным,

      конфликтоген – это триггер, который запускает реакцию и, как правило, она отражает глубинные эмоции участников конфликта.

      Вспомним формулу управления конфликтами, представленную ранее

      Конфликт (от лат. «столкновение») – столкновение целей, позиций, интересов, мнений или взглядов, которые являются противоположно направленными, также острый спор (сопровождаемый эмоциями) или серьезное разногласие.

      В основу любого конфликта заложена ситуация, которая включает в себя:

      – противоречивые позиции сторон по любому поводу;

      – противоположные цели и средства их достижения в определенных условиях;

      – несовпадение взглядов, интересов, устремлений и так далее.

      Причина возникновения конфликта во взаимодействии взаимоисключающих, противоположных сторон. Данные противоречия могут быть внешними или внутренними, второстепенными или основными, объективными или субъективными. Противоречия

Скачать книгу