Скачать книгу

Как вы будете измерять свой прогресс?

      • Данные, необходимые для измерения прогресса, доступны сейчас? Или вам необходимо создать новые инструменты измерения, например, опросы, фокус-группы и пр.?

Достижимая и соответствующая ресурсам клиента

      Вашему клиенту важно понимать, достижима ли эта цель вообще и какие ресурсы ему понадобятся для достижения цели.

      • Какова вероятность достижения этой цели от 1 до 10?

      • Есть ли у вас достаточные для реализации цели финансовые возможности?

      • Есть ли у вас персонал с необходимыми способностями и навыками (включая оценку)?

      • Есть ли у вас достаточно времени для достижения цели?

      • Какие еще ресурсы вам необходимы для достижения цели (информация, технологии, место, оборудование и т. д.)?

Значимая

      Крайне важно, чтобы цель вашего клиента имела для него значение и ее достижение мотивировало его. Бывает, что в угоду критерию «достижимость» мы начинаем менять критерии цели снижать планку значимости. Но если цель потеряет значимость, то она тоже не будет достигнута, так как клиент потеряет к ней интерес.

      • Почему эта цель важна для вас?

      • Стоит ли вкладывать время и силы в ее реализацию?

      • Сейчас подходящее для этого время?

      • Ее реализация имеет отношение к другим вашим целям и устремлениям?

Ограниченная во времени

      У цели должны быть обозначены начальная и конечная точки, а также ключевые вехи.

      • Когда вы начнете работать над целью?

      • Что подскажет вам, что вы двигаетесь в правильном направлении?

      • К какому сроку вы хотите достичь цели?

Бланк «Постановка целей по SMART»

      Поможет сохранить направление:

      Напишите имена людей, которых вы можете попросить о поддержке во время реализации цели:

      _______________________________________________

      _______________________________________________

      _______________________________________________

      Напишите вещи, которые могут осложнить достижение цели:

      _______________________________________________

      _______________________________________________

      _______________________________________________

      Напишите несколько идей, которые могут помочь вам преодолеть эти трудности:

      _______________________________________________

      _______________________________________________

      _______________________________________________

      Напишите, почему вам важна эта цель. Перечитывайте это всякий раз, когда вам захочется отступить:

      _______________________________________________

      _______________________________________________

      _______________________________________________

      В ряде случаев клиенты не знают, чего хотят. Тогда мы рекомендуем сделать несколько упражнений по прояснению важных для клиента целей.

      1. Жизнь с конца. Определите с клиентом, сколько лет он еще будет достаточно продуктивен. Пусть это, к примеру, будет 80 лет. Дайте ему 20–30 минут и предложите написать все, чего он хотел бы добиться и реализовать к этому возрасту. После этого предложите в обратном порядке описать, как он к этому пришел, от 80 лет к тому возрасту, в котором он находится на данный момент.

      2. Быть. Делать. Иметь. Дайте клиенту 50 стикеров и предложите с максимальной скоростью описать все свои

Скачать книгу